sujet Re: Plus de fibre dans ma connexion

Plus de fibre

oliverpool — Fri, 17 Nov 2017 08:32:59 GMT

Aucune nouvelle d’Orange depuis une panne sur la fibre. Une semaine sans rien à la maison et silence radio chez Orange. A quand des nouvelles???

Re: Plus de fibre

melet39 — Fri, 17 Nov 2017 09:19:40 GMT

@oliverpool

as tu éssayé de contacter le 3900,ou si tu as possibilité depuis un autre pc,de voir en chat avec un conseiller après ouverture de la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re : Plus de fibre

Jerome_S — Tue, 21 Nov 2017 08:39:10 GMT

Bonjour @oliverpool ,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté nos services ?

Nous restons à votre disposition.

Jérôme

Re: Plus de fibre

oliverpool — Fri, 24 Nov 2017 09:00:11 GMT

Je passe environ 1h par jour avec le 3900 et apparemment ce n’est pas leur problème vu que la fibre appartient à SFR. 2 semaines ss tv, internet, tel avec Orange moi je dis chapeau.
Mon voisin c’est aussi fait renvoyé et on lui dit pas avant le.......18 décembre.
J’hallucine

Re: Plus de fibre

oliverpool — Fri, 24 Nov 2017 09:05:50 GMT

Oui j’ai tout essayé. Un technicien est venu chez moi et à tout remis en ordre en 2 minutes mais m’a signalé que SFR pouvait recouper à tout moment....ce qu’ils ont fait le lendemain. Il y a juste une prise jack à remettre dans l’armoire à fibre vandalisée et c’est tout.
Mais Orange ne veut pas le faire.
800 foyers coupés dont un centre médical et école coupés depuis 2 semaines.
Félicitations Orange

Re: Plus de fibre

Vanessa_M — Fri, 24 Nov 2017 10:57:59 GMT

@oliverpool ,

Afin d'en savoir plus sur la situation et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa