sujet Re : dédommagement dans ma connexion

dédommagement

ilveusavoir69 — Wed, 29 Nov 2017 09:21:27 GMT

Bonjour,

merci de m'indiquer si vous êtes dans ce cas et comment cette situation a été réglée.

Je suis resté en panne totale de réseau pendant 3 semaine !

Après de nombreux appels, relances, etc, j'aii eu la surprise dans un premierr temps d'avoir un dédommagementt de 20euros soit 1 euro par jour(conformément au contrat)

J'ai indiqué au service Orange que je ne demandais pas la charité mais un dédommagement qui correspondait réellement à la gêne subit.
Deux courriers en recommandé : un au service réclation , suivi d'un autre au médiateur Orange. A ce jour aucune réponse écrite. Je vais continuer avec le médiateur des télécommunications puisqu'il faut en arriver la. De plus de mainère quasi concommitatnte mon télévisuer bourdonne, avez vous eu ce problème ?

Merci de vos observations et conseils;

[EDIT: Merci @ilveusavoir69 de respecter les règles d'écriture du forum].

Re: dédommagement

johann — Wed, 29 Nov 2017 08:44:54 GMT

Salut @ilveusavoir69

Dit donc, tu bosses chez optique 3000 ??

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : dédommagement

Orloma — Wed, 29 Nov 2017 08:47:14 GMT

@ilveusavoir69 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: dédommagement

ilveusavoir69 — Tue, 05 Dec 2017 16:51:20 GMT

Pas vraiment NI CHEZ ESSYLOR

mais pour le moment c'est un montant dérisoire qui est proposé après deux lettres recommandées aux service réclamation et médiateur sans réoponse écrite. Je sais il faut sauver la planète en économisant le papier

J'ose espérer que la solution sera trouvée avant 2018, (je opeux espérer.
Au passage , tant qu'un problème technique est en cours , rien ne se passe.
Il reste le médiateur national pour les télécommunications.
J'espère ne pas en rester la.
Merci de m'avoir indiqué qu'il existait une rubrique réclamation, je ne l'aurai jamais trouvé moi même

MDR.