sujet Re: Problèmes synchronisation box dans ma connexion

Problèmes synchronisation box

Garatoux — Wed, 29 Nov 2017 18:36:42 GMT

Salut a tous, voici mon probleme. Samedi, nous avons pris une livebox play avec le fixe et sans tv, et mardi soir, nous recevons deja un message de orange nous disant que l'on peut brancher la box et que internet est activé. Mais lorque je branche la box, la synchronisation echoue nous demandant de verifier le branchement, bien que celui ci soit le bon.
Apres cela, je suis allé voir notre suivie de commande nous affirmant que internet est bien activé mais que l'activation de la ligbe téléphonique est en cour.
Du coup voici mes interrogations. Est ce normal que l'installation de la box echoue tant que tout n'est pas activé. Est ce normalement possible d'utiliser internet sans l'activation de la ligne du téléphone ? Est ce un problème du service technique d'orange du coup ?
Merci de m'avoir lu et de pouvoir eclairer ma lanterne.

Re: Problèmes synchronisation box

fredolerouge — Wed, 29 Nov 2017 18:38:09 GMT

salut @Garatoux

tant que la ligne support n'est pas active, tu ne pourras obtenir une synchro

Re: Problèmes synchronisation box

Garatoux — Wed, 29 Nov 2017 18:44:45 GMT

Ok je men doutais mais merci de ta réponse, je trouvais très rapide en meme temps

Re: Problèmes synchronisation box

Garatoux — Thu, 30 Nov 2017 17:22:07 GMT

Mauvaise nouvelle, ma ligne de telephone vient d'etre activé mais la synchronisation de la box échoue toujours avec comme seule conseil affiché de vérifier les branchements.
Que faire ?

Re: Problèmes synchronisation box

fredolerouge — Thu, 30 Nov 2017 18:24:13 GMT

re @Garatoux

vois directement avec l'assistance

Re: Problèmes synchronisation box

Jerome_S — Fri, 01 Dec 2017 12:56:46 GMT

Bonjour @Garatoux ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme