sujet Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

JJREDON — Mon, 27 Nov 2017 15:30:44 GMT

Bonjour, je suis en panne internet ,tv,tel, (canal+ sur la box) depuis le 13/11 cela fait donc 2 semaines maintenant. j'ai reussi à avoir une personne sur un echat, en cherchant partout et en bouffant mon forfait , finalement on m'annonce une panne sur mon secteur, ce n'est plus une panne c'est la reconstruction du réseau pour un temps de panne si long!!!! J 'ai finalement obtenu 50Go pendant deux mois, encore faut il avoir quelques notions pour faire fonctionner son tel comme un modem , et faire profiter le reste de la famille des 50Go ...... J'attends des explications de mon fournisseur sur cette panne et quel geste commercial compte t'il appliquer a la fin de cette rupture de service ?

Un client fort mecontent

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 27 Nov 2017 15:46:15 GMT

bonjour @JJREDON

une fois le problème résolu,faire une réclamation pour un geste commercial

cdt

Re : Panne internet

Jerome_S — Thu, 30 Nov 2017 16:30:26 GMT

Bonjour @JJREDON ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Jérôme