sujet Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici ! dans ma connexion

Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 16:14:14 GMT

Bonjour, j'ouvre un poste concernant mes problèmes de débit actuels, qui perdurent depuis maintenant plus de sept mois ( 7 mois chez Bouygues Telecom – 4 jours ches Orange )

Tous les clients Orange peuvent intéragir ici EXCLUSIVEMENT concernant les problèmes de débit.
Le but étant de récolter le plus de témoignages et compte rendu débit via le site « SpeedTest.net « afin de motiver Orange à faire le nécessaire afin d'intervenir sur nos lignes.

Idéalement, veuillez précisez votre localisation :
Région – Département – Ville
Votre contrat souscrit
Le débit tel que je vais le présenter ci-dessous
Ainsi que toutes informations complémentaires.
En respectant au maximum les détails cités plus bas afin d'avoir un rendu réel de votre débit.

Dossier Orange – Relevé Débit Internet sur service « ACTIF «

Procédé à respécter de A à Z

Connexion IPV4
Câble Ethernet
Aucun autre appareil connecté
WIFI désactivé
Livebox isolée sur prise seule
Aucun téléchargement en cours
Applications en arrière plan désactivées
Carte réseau confgurée
Drivers mis à jour
PC Propre → Nettoyage en profondeur avec éliminations de différentes menaces et logiciels perturbants → Défragmentation → Analyse Spybot → Analyse Malwarebytes anti malware → Analyse Glary Utilities 5 Version Professionnelle avec anti virus

En clair, les relevés suivant sont effectués de manière conforme.

En ce qui me concerne :

Début du procédé 01/12/2017 – Fin indéterminée ou jusqu'à fin / résiliation éventuelle si non arrangement de la situation.

Localisation : Centre – Cher – Sagonne ( 18600 ) Contrat Livebox 10Mb/s

19h30 :
PING : 228 MS
Débit Descendant 0.85 Mbps
Débit Ascendant 0.73 Mbps

La moyenne du jour étant de 0.30 Mbps Soit inférieur au minima contractuel.
Prochain relevé à venir .

21H00 :
PING 233 MS
Débit Descendant 0.00 Mbps ( Premier essai )
Débit Ascendant 0.00 Mbps ( Premier essai )
La connexion n'est même plus assez puissante pour lancer le test.

21H15
PING 239 MS
Même constat, chargement infini, aucune donnée disponible pour le débit.

22H00
PING 197 MS
Débit Descendant 0.12 Mbps
Débit Ascendant 0.07 Mbps

23H00
PING 218 MS
Débit Descendant 0.07 Mbps
Débit Ascendant 0.45 Mbps

00H00
PING 143 MS
Débit descendant 0.35 Mbps
Débit ascendant 0.35 Mbps

Dans le doute, je viens de passer plus d'une heure à démonter tous les éléments de mon PC afin de les nettoyer. Dépoussièrage, grattage.
Le PC a été remonté dans les normes, tout est fonctionnel et bien entendu, le problème de débit ne vient donc pas d'un " encrassement " comme j'ai pu le lire sur d'autres forums.

Prochain Test à 1H00, la suite demain. Ceci dit je continuerais jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour tout technicien Orange qui passerait par là, vous voyez par vous même que ces valeurs ne sont pas même celles attendu et mentionnées dans vos accords de contrat. Contrairement à certains, je lis les petites lignes et sur un débit théorique de 10,7 Mbps, le minima constant est de 0.500 Mbps. Ce qui est loin d'être le cas à l'heure actuelle.
Venant d'une souscription faite il y a une semaine et dors et déjà validé, ça risque de faire vilain si j'ébruite ces états de fait sur les réseaux sociaux dans lesquels je suis reconnu. En plus du nombre de plainte ressenti sur les forums... Donc, à vous de jouer ;-)

PS : @fredolerouge, je suis conscient que ton passe temps, au vu du nombre de poste que tu édites et au vu des nombres de réponses à ton actif est celui d'aider la communauté dans la résolution de leurs problèmes mais évite le ton ironique avec moi.
J'apprécie ton/tes interventions mais la façon dont tu commence et termine tes textes et les sous entendu que tu lances de temps à autre ne passe pas chez quelqu'un comme moi.
Malheureusement tu ne me connais pas irl et tu prétend tel ou tel chose sans savoir à qui tu t'adresse. ( N'oublie pas que nous ne somme pas " potes " et que tu n'es en rien un technicien.
Alors je soulignerais que le " Patati Patata, ça ne sert à rien " ou " c'est bien beau de... etc " tu peux te les garder car soit dit en passant le code postal a une réelle influence pour les mesures de statistique terrain visant à créer un graphique de la communauté présentant les mêmes symptômes[...]
[...] Ce genre d'action a déjà servi à mettre la pression envers les FAI de la part de différents support tel que les jeux en lignes et je le sais de source sûre..
Prétendre avoir la science infuse est une chose. L'avoir en sa possession en est une autre.
Si tu souhaites réellement aider la communauté, donne des conseils, propose des démarches mais n'intervient pas en opposition aux dires de la population par des propos personnels qui ne sont pas abouti.
Et en ce qui concerne les données que tu demandes, c'est une chose mais en ayant exactement les mêmes données qu'il y a 2 ans, je présentait alors un débit adéquat et en moyenne 15 fois plus réactif que le service actuel.

L'entrée de mon message était pourtant explicite. Je recherche des témoignages.

Les seules interventions qui pourront m'ettre bénéfiques sont celles de technicien de niveau 2.

Cela fait 7 mois que je tasonne le service technique de mon ancien FAI alors si le " réseau " n'avait rien a se repprocher, le problème serait déjà résolu.
Ce n'est en aucun cas un problème materiel de mon côté car je n'ai absolument rien changé et bénéficie d'une forte base dans l'informatique afin de garder mes logiciels et mon matériel à jour.
Et encore moins un souci provenant de ma ligne interne puisque rien n'a été modifié.

Sur ce, si quelqu'un de compettant peut me joindre et se préoccuper de ce problème majeur, celà m'évitera de vous renvoyer votre matériel et de mettre en avant une rétractation pour motif de service non rendu.
En plus d'aider le reste de la communauté car au cas ou personne ne l'aurait remarqué, une simple recherche sur google mentionne plusieurs milliers d'abonnés présentant les mêmes symptômes.

Alors je n'incrimine pas ORANGE particulièrement mais le réseau français ! Mais quoi qu'il en soit, vous y êtes mêlé puisqu'en souscrivant chez vous, rien n'a été résolu.

02/12/2017 - 1 H 00
PING 218 MS
Débit Descendant 0.72 Mbps
Débit Ascendant 0.69 Mbps

02/12/2017 - 16 H 45
PING 237 MS
Débit Déscendant 0.00 Mbps - Connexion trop faible pour lancer le test
Débit Ascendant 0.00 Mbps - Connexion trop faible pour lancer le test

02/12/2017 - 17 H 15
PING 243 MS
Débit Déscendant 0.21 Mbps
Débit Ascendant 0.00 Mbps

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Fri, 01 Dec 2017 19:05:03 GMT

salut @Richard18600

tout ça est bien beau, mais au final, ne nous donne aucune information réellement factuelle sur ta ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

peut être que l'on saura où se situe le problème

parce que département, ville, contrat, tout ceci ne sert strictement à rien, c'est la ligne qui définit le débit

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Fri, 01 Dec 2017 20:39:41 GMT

Bonjour @fredolerouge

Voici les informations demandées bien que celon moi ne puisse pas expliquer comment d'une ligne à 2Mbps constant - 45 ms je passe à du 10Mbps théorique, 0.33 Mbps en moyenne et 190 ms.

Etat de la ligne DSL
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 30 novembre 2017, 22 h 29 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 22 h 50 m 01 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10268 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 12.5 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Puis...

DegroupTest

central téléphonique : GIVARDON [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3245 mètres
affaiblissement théorique : 32.4383dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Offre éligible ORANGE 10.7 Mbps ( Possibilité TV HD par sattelite ) - Téléphone - Internet

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 07:06:14 GMT

salut @Richard18600

tu dis :

Richard18600 a écrit :[...]

Offre éligible ORANGE 10.7 Mbps ( Possibilité TV HD par sattelite ) - Téléphone - Internet

et on voit que ta synchro et de :

@Richard18600 a écrit :
[...]
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10268 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 12.5 dB
[...]

soit 10,2 mégas

donc, tout est cohérent

par contre, les infos de ton NRA sont comme toujours une donéne primordiale :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/cher/giv18-18102giv.html

NRA en ADSL max, sur lequel aucun des FAI concurrents à orange ne souhaite investir en y apposant son DSLAM, il est clair que ton NRA est très vraisemblablement sujet aux saturations

si une intervention de orange sur le NRA peut avoir un intérêt, c'est du côté des cconcurrents qu'est la solution.

Tant qu'ils ne daigneront pas sortir le porte monnaie pour poser leur propre DSLAM sur ton NRA, aux "heures de pointes", quelle que soit ta synchro, ton débit va s'écrouler

PS : et il va falloir que tu m'expliques où tu es aller pêcher une ironie qui n'est nulle part dans mes propos

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

domi66 — Sat, 02 Dec 2017 14:40:10 GMT

Bonjour @fredolerouge

Et moi qu'en pense tu ?

J'ai un débit trés faible et ne sait comment régler ça avec Orange.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
17 novembre 2017, 03 h 56 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
15 j 11 h 34 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1011 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3267 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Informations
techniques

central téléphonique : BOURG MADAME
longueur de ligne :4270 mètres
affaiblissement théorique : 53.5173dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.6 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci pour ta réponse.

Cordialement.

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 15:55:54 GMT

Bonjour @fredolerouge

Je parle d'ironie dans le sens ou au vu de certains de tes propos, on peut sentir par moment et dans tout ce que j'ai pu lire de toi sur les forums, une pointe de supériorité de part des phrases qui pour toi ne sont peut être pas perçu comme telle mais qui au yeux d'un litéraire comme moi peut paraître comme déplacé.
Il y a une façon de s'adresser aux gens.
Visiblement tu semble très investi dans la communauté Orange mais cela ne doit pas te permettre de " juger " les propos des personnes postant ici, comme se fut le cas pour moi.
Les informations que je demande sont parfaitement fondées et même si pour toi cela " ne sert à rien ", qui te dit que pour moi et ce que je compte en faire, ces informations ne sont pas utiles ?

Sur ce merci pour ton implication et... Je cite, en ce qui concerne : " Tant qu'ils ne daigneront pas sortir le porte monnaie pour poser leur propre DSLAM sur ton NRA, aux "heures de pointes", quelle que soit ta synchro, ton débit va s'écrouler "

s'il n'y a aucune amélioration, sachant que mon débit est archi nul H24 et pas seulement aux heures de pointes, j'irais reccueillir quelques articles de lois, puis par le soutient de mon avocat familial intenterait une action en justice car pour parler juridiquement, le contrat n'est déjà pas respecté.

Nra ou pas Nra, ce qui est inscrit sur mon contrat c'est 10Mbps dont un minima de 0.500 Mbps

Et étant donné que cela empati sur mon travail, cela peut leur être juridiquement condamnable.

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 16:11:59 GMT

salut @domi66

tob débit est parfaitement en phase avec ton atténuation, 3,23 mégas pour 3,6 théorique, tu es dans les clous

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 16:14:35 GMT

salut @Richard18600

tu sembles avoir une idée précise en tête, voulant une réponse précise, même si elle n'est pas la réalité

je te laisse, ce n'est pas la peine de discuter, tu ne voudras jamais entendre autre chose que ce que tu as décidé

ton NRA est en ADSL Max, saturé, tu ne peux rien faire

libre à toi de te lancer dans une bataille juridique, si tu as du temps et surtout de l'argent à perdre, c'est ton droit

quant à la supériorité et l'ironie, je te laisse seul juge de tes propos

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 16:19:48 GMT

@fredolerouge

J'oubliais.
On remet en cause le NRA etc, etc...

Comment expliquer que chez anciennement le VRAI numéricâble et pas le sous réseau SFR, il y a 4 ans
Ainsi qu'à mes débuts de Bouygues, il y a 3 ans,
Dans le même logement,

Je puisse présenter du 2 Mbps CONSTANT avec un débit parfait une latence max de 50 MS

Alors qu'aujourd'hui pour des forfait 10 Mbps je présente un débit max de 0.90 Mbps et une latence minimale de 190 ?!

Si le NRA est nul à **** à l'heure actuelle, pourquoi était-il meilleur avant dans de cas ?
Sachant que ce n'est pas une question d'abonné puisque là ou je résidé, c'est une succéssion de Village et Mini ville qui n'ont aucune infrastructure supplémentaire depuis des années...

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 16:25:41 GMT

@fredolerouge

Discuter, bien sur mais discuter de ce que l'on peut facilement trouver sur Google, non merci.

Je connais ce genre de Discours et ce n'est pas ce que je souhaite entendre à nouveau.

De plus, si l'enjeu est financier, tu ne pourras m'aider en aucun cas.

Ce qui me sidère c'est de n'avoir eu qu'un seul retour de la part d'Orange depuis la parution de ce poste et que rien n'est fait pour me donner une quelconque explication.

C'est bien ce que tu fais , d'essayer d'apporter ton aide mais je ne paye pas 36€ par mois pour échanger avec un " topmembre ", sans quoi si je dois m'adresser à des bénévoles, je pense que mes paiements seront également bénévoles.

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 16:32:00 GMT

salut @Richard18600

@Richard18600 a écrit :

[...]

mais je ne paye pas 36€ par mois pour échanger avec un " topmembre ", sans quoi si je dois m'adresser à des bénévoles, je pense que mes paiements seront également bénévoles.

alors on va rappeler pour la n-ième fois que ce n'est pas à cette communauté que tu dois t'adresser, mais à orange, par son canal habituel, 3900 et réclamations

ici, tu auras toujours affaire à des clients comme toi

si tu n'en veux pas, alors vois avec qui de droit, pas avec nous

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Jerome_S — Sat, 02 Dec 2017 17:23:07 GMT

Bonjour @Richard18600 ,

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

domi66 — Sat, 02 Dec 2017 18:27:02 GMT

@fredolerouge

Le truc, c'est que je trouve que mon débit est tres lent, alors que plusieurs personnes dans mon entourage ont du 18....19 mégas, et ils habitent dans mon secteur :smileyfrustrated:

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 18:31:03 GMT

salut @domi66

ce n'est pas une question de secteur, mais de ligne

je ne connais pas les valeurs de longueur et d'atténuation de tes amis/connaissances, mais toi, avec 53,5 dB d'atténuation et 4270 mètres de ligne, tu ne peux bénéficier d'un débit énorme, quel que soit le FAI

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

domi66 — Sat, 02 Dec 2017 19:00:06 GMT

ok, @fredolerouge

En gros il faudrait que comme mes voisins, je sois branché au central téléphonique de mon village et pas à celui qui est a 4km....il y a une sorte de discrimination, car comme eux je paye le même prix en abonnement...mais pas pour la même rapidité de service...lol

On peut demander de changer de central telephonique ? ça se fait facilement ?

Merci.

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

fredolerouge — Sat, 02 Dec 2017 19:01:27 GMT

salut @domi66

@domi66 a écrit :
[...]
On peut demander de changer de central telephonique ? ça se fait facilement ?
[...]

euh non, pas vraiment parce que il faut changer toute la ligne

à voir avec orange

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Sabricot — Sat, 02 Dec 2017 21:11:50 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi, j'avais la livebox 2 depuis 5 ans, j'ai jamais eu de problème, sauf au début où le débit a chuté et j'avais des déconnexions sans arrêt, j'ai fais supprimer le DLM, ça a marché nickel après ça. Bref, j'avais pas un débit de fou (suis éligible a 2méga je crois) mais ça me convenait, je naviguait facilement, séries en streaming presque sans temps de chargement etc...et là, depuis quelques mois c'est la cata !!

Débit en chute libre ! J'ai été patiente, j'ai cherché à résoudre le problème par plusieurs moyens : changement de canal, e,viron 5-6 fois/jours tous les jours pendant quelques mois, ça marchait.

Jusqu'à il y a 2 semaines, le changement de canal ne changeait rien et pire : "aucun accès inernet" --> "résolution des problèmes" --> "le périphérique distant n'accepte pas la connexion". Redémarrage de la box : toujours pareil. Alors dernier recours (pour moi en tout cas) j'ai réinitialisé la box, ça a marché, plus de msg d'erreur et le débit est revenu !

Mais ç'aurait été trop beau si ça avait duré ! Au bout de 2 semaines de tranquillité, nouvelle chute de débit, nouvelle tentative de changement de canal et rebelotte : "le périph n'accepte pas la co". Nouvelle réinitialisation : aucun changement.

J'ai donc pensé que le problème venait directement de la box et plus particulièrement du wifi, je me suis donc branché en ethernet : même constat : débit atroce ! Allez hop on la ramène a orange, j'en veut une autre ! On me donne en échange une livebox play.

Premier problème dès l'installation : la synchro ne se fait pas ! Obligé de passer par un conseiller qui la fait a distance : ça marche. Fin de l'installation, je retrouve mon précieux débit ! Oh Joie !....Oh desespoir !!!!! au bout de quelques heures, fini, débit pourri ! changement de canal inutile, redémarrage inutile, réinitialisation inutile. Bien sur tout ca sur les 2 pc et mon téléphone, donc le probleme ne vient pas de mon ordi !

Je ne comprend rien, comment est-ce possible d'avoir un débit correct pendant des années, puis qu'il soit aussi minable d'un seul coup ? C'est dingue !

Enfin bref, je vais devoir faire appel a un technicien surement...tout ça pour dire que je ne suis apparement pas la seule dans ce cas si je comprend bien ( enfin je l'avais déja compris vu le nombre de message qu'il peut y avoir a ce sujet, c'est hallucinant ! Pourquoi rien ne bouge quand il y a autant de plaintes ??)

Payer pour un service qui n'est pas rendu c'est inadmissible !

Avec toutes mes excuses pour ce roman :smileytongue:

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 22:24:55 GMT

@Jerome_S

Merci pour votre intervention mais un de vos collègue m'a fait exactement la même demande et je suis toujours sans nouvelle depuis.

Je crois qu'à ce jour l'explication m'a été donné au 3900 tout à l'heure, dieu merci il me semble avoir eu quelqu'un de confiance qui a su me donner une vraie réponse.

Cordialement.

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Richard18600 — Sat, 02 Dec 2017 22:36:13 GMT

@Sabricot

@domi66

Merci pour vos retour.

Histoire de contredire @fredolerouge , ton débit @domi66 est peut être dans les clous mais une latence avec ce débit à proprement parlé est incohérent. Passe un coup de file et ne t'embête pas sur ce forum, tu n'obtiendras rien ici.

Merci pour ce " roman " @Sabricot , ce genre de texte me rassure et en rassurera d'autre car c'est exactement ce qui nous arrive à beaucoup. Surtout les petits clients comme nous qui au final possèdent un " petit " débit et qui sont laissé pour contre face aux gros poissons qui eux ont en général une fibre de qualité.

C'ext exactement comme le réseau mobile au final.

On nous sort de la 4G et même ( pour avoir obtenu une annonce dans ce domaine ) des prospections afin d'installer la 5G mais à côté de ça, il y a encore au moins 30% du territoire français qui ne possède pas même le H+...

C'est un peu le monde à l'envers.

On préfère prendre soin de ceux qui rapportent le plus d'oseille plutôt que de tout mettre en oeuvre pour une égalité réseau/débit qui au final rapporterait tout autant voir même plus car il faut savoir que les " campagnards " comme le disent les gens de la ville, payent bien plus que vous !
Quand un abonnement 200 Mbps internet est à 15€ chez vous, il est à 39€ en campagne pour une ADSL 2Mbps - 10Mbps
Quand vous payez 15€ pour un forfait 4G sous votre couverture, on paye le même prix pour un forfait 4G sous une couverture EDGE etc etc....

De plus, tout devrait être pris en compte avant de nous inciter à souscrire.

Peu importe que j'ai pue obtenir un semblant de réponse à mon incident, rien ne m'a été expliqué avant de commander !
Nous, ce que nous voyons lors de la souscription, ceux sont les options, le débit max et le débit théorique.
A aucun moment, nous ne parlons de NRA saturé ou d'une quelconque marge de bruit ou autre....

Les opérateurs devraient jouer la transparence, ce qui leur éviterait autant de plainte puisqu'à leur actuelle, on ne voit que des foules de mécontentement sur la toile.

Sur ce !

Re: Le débit inutilisable, parlons-en ici !

Sabricot — Sat, 02 Dec 2017 23:17:35 GMT

Je veux pas rentrer dans la paranoïa, mais dans mon cas , c'est comme si, quand je trouvais la solution, il y avait un petit être maléfique derriere sa machine qui se dépêchait de me contrer... parce que c'est quand même bizarre qu'a chaque solution différente que j'ai trouvé, j'ai retrouvé mon débit quelques heures/jours et puis Pouf ! fini !

@fredolerougecomment vous expliquez que j'ai eu un bon débit pendant 5 ans, et que maintenant il est pourri ? j'ai toujours été éligible a 2méga et je suis toujours éligible a 2méga (ma box me dit que je suis a 1.9méga), alors pourquoi avant je naviguais sans problème et plus maintenant ? c'est bien qu'il y a un problème ! (c'est une vrai question pas une attaque hein :smileyvery-happy: )

avant je regardais des séries en stream sans problème, aujourd'hui je suis incapable de charger une pauvre vidéo youtube de 3min !

@Richard18600

que vous ont-ils dit au 3900 alors ?