sujet Re : Interface Livebox - Erreur javascript dans ma connexion

Interface Livebox - Erreur javascript

Bouffe — Wed, 06 Dec 2017 05:35:45 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours (semaines ?) l'interface de ma livebox n'est plus fonctionnelle à 100%. Lors de son chargement un problème survient au niveau du code javascript, ce qui bloque le reste du chargement de la page.

Il m'est par exemple impossible de visualiser les équipements branchés sur mon réseau filaire ou de rajouter des baux statics.

J'ai tenté d'accéder à l'interface via différents navigateurs (Chrome / Firefox / Edge) et via différents système d'exploitation (Windows 10 / Ubuntu 16.04), le problème semble être identique.

Ma livebox possède à priori le dernier fireware disponible.

Sauriez-vous comment régler ce problème qui m'empêche de faire des réglages avancés sur ma livebox ?

Cordialement,

Re: Interface Livebox - Erreur javascript

PhilDur — Wed, 06 Dec 2017 08:52:38 GMT

Bonjour @Bouffe

J'ai le même modèle de Livebox avec le même niveau de firm. 6 4 18 1

Je ne rencontre pas ce problème.

Je ne vois pas 36 possibilités, ta box semble en panne.

Avant d'appeler le 3900, essaye de une "réinitialisation prudente".

Sauvegarde

Réinitialisation (par l'interface ou au bouton)

Tests

inutile de remettre ta configuration si après le reset, ta box continue de faire n'importe quoi

Restauration de ta configuration

Si ta box continue de bouder, dénonce là au support. Appelle le 3900.

Cordialement

PhilDur

Re : Interface Livebox - Erreur javascript

Max_C — Thu, 07 Dec 2017 13:20:19 GMT

Bonjour @Bouffe

Avez-vous suivi les indications de @PhilDur ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max