sujet Panne totale de services internet dans ma connexion

Panne totale de services internet

Domd — Fri, 08 Dec 2017 07:12:46 GMT

Bonjour,

Je suis cliente Sosh avec livebox fibre Orange et je n'ai plus aucun service (telephone fixe, tu, internet ) depuis le 30 octobre. Il y aurait apparemment un incident sur le reseau haut débit d'Orange. Pouvez-vous m'en dire davantage, je n'ai pu avoir aucun renseignement avec l'assistance Sosh? Cet incident touche-t-il le reseau des autres opérateurs fibre?

J'ai demandé une Airbox en dépannage qui m'a été refusée par Sosh, Orange serait-il prêt à me dépanner étant donné que c'est son reseau?

Je ne pensais pas qu'une panne aussi longue en zone urbaine (95369) serait possible!

Merci pour votre aide.

Re: Panne totale de services internet

cledefa — Fri, 08 Dec 2017 08:18:03 GMT

Bonjour,

@Domd

Voir la qualité du réseau:

http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local

Re: Panne totale de services internet

melet39 — Fri, 08 Dec 2017 08:46:25 GMT

bonjour @Domd

as tu éssayé de joindre un conseiller orange par chat après ouverture d'une vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Panne totale de services internet

Bally — Wed, 20 Dec 2017 13:37:00 GMT

Je suis dans le même cas ! Je suis très déçue d Orange ! Après avoir quitté SFR je pensais trouver mieux chez orange mais ç est 10 fois pire ! Cela fait 3 mois que je suis chez orange et cela n a fonctionné qu' 1 mois ! J ai été 2 mois sans téléphone sans internet. .. Rien gelé a fonctionné quelques jours et là ... rebelote ! Je n ai plus rien et on me dit que cela sera rétabli que le 29 décembre ! De plus les conseillers que vous avez au téléphone se fichent complètement de vous et en plus ils vous mentent sans arrêt ! Très très grosse déception