sujet Re: Lenteur de débit !!! dans ma connexion

Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Sun, 01 Oct 2017 20:47:02 GMT

Bonsoir,

Depuis quelque temps nous avons d'énorme baisse de débit, page internet longue à s'afficher, voir pas du tout, déconnexion en jeu sans coupure de la livebox 3 noir. (PNP RECY)

Desserte de la maison (année 2000) nettoyé ,du condensateur sur DTI, un seul câble téléphonique ou est raccordé la box, ferrites, nettoyage de la prise en T, changement de câble de la box au filtre (mais pas du filtre),elle est sur une prise électrique seul, éloignement de la box d'appareil perturbateur.

Parfois impossible de lancer un test de débit.

Il y a 6 mois le débit était parfait.

Tôt le matin connexion impeccable, et plus on avance dans la journée plus c'est lent.

Voici les chiffres :

Dite moi s'il vous manque quelque chose

Dégrouptest:

central téléphonique : GUITTE BOURG [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :510 mètres
affaiblissement théorique : 5.441dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.03 Mbps

Débit descendant : 5067 kbps (618.5 Kio/s) - Débit montant : 692 kbps (84.5 Kio/s) - Ping : 142 ms

Livebox:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10268 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
25.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Mire ADSL:

27 Ko/sec / 213 Kbps

La marge de bruit est-elle haute pour vous ?

Pensez-vous que le filtre adsl y est pour quelque chose ?

Ou le DLM ?

Merci pour vos réponse

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Mon, 02 Oct 2017 06:17:04 GMT

salut @Titi22350

séparons les choses

ton NRA n'étant que partiellement dégroupé, il y a un phénomène de saturation probable qui implique des fluctuations de débit suivant les heures

par contre en effet, ta marge au bruit est un peu haute et ton débit non concordant, et il est probable que le DLM fasse son travail en raison de soucis sur ta ligne

Si tu n'as pas changé de filtre, la vraie question est de savoir si tu en as besoin ou pas

si tu n'as que le téléphone par la box et aucun abonnement ligne fixe en plus de l'internet, le filtre ne sert à rien, supprimes le et mets un simple câble téléphone

Dans le cas contraire, changes le filtre (et fuis les trucs à 2 ou 3 euros, un bon filtre, c'est 10 à 15 euros)

une fois chose faite, direction l'assistance pour tester la box et la ligne

et pour rappel, le DLM est la conséquence du problème, pas le problème

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Mon, 02 Oct 2017 20:18:26 GMT

Bonsoir,

Merci pour ta réponse rapide fredo.

J'ai remplacé le filtre par une prise en T sans filtre (je l'ai ouverte pour être sur) depuis quelques ralentissement mais sa va déjà mieux.

Les chiffres à l'instant :

Dégrouptest :

Débit descendant : 8016 kbps (978.5 Kio/s) - Débit montant : 515 kbps (62.9 Kio/s) - Ping : 73 ms

Mire adsl :

136 Ko/sec / 1088 Kbps

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10268 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
25.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Pense-tu que le filtre y était pour quelque chose ?

Peut-on gagner encore un peu de débit grace au DLM dans les futures jours ?

Nous voyons vraiment la différence se soir en tout cas.

Dernier soucis, en redémarrant la box après changement de la prise en T, l'écran ne s'allume plus, seul le voyant i en vert et le voyant wifi en vert sont allumés ??? Même en appuyant sur le i !!

Merci d'avance pour ta réponse

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Tue, 03 Oct 2017 05:18:00 GMT

salut @Titi22350

OK, donc une fois que tu as fait le nécessaire chez toi, tu dois contacter l'assistance pour faire tester la ligne et la box, surtout que cette dernière semble avoir quelques soucis

ce n'est qu'une fois que plus aucun défaut ne sera présent que tu pourras demander à ce que le bridage du DLM soit levé

et quoi qu'en dise l'assistance, surtout ne remplis pas le formulaire de demande de blcklistage du DLM

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Tue, 03 Oct 2017 19:59:01 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Se soir quelques soucis de débit mais on est loin des pages qui ne charge plus. (Même si j'ai du réactualiser celle-ci pour enfin écrire ce message)

J'appel demain soir l'assistance, donc je demande un test de la ligne et de la box, et je demande le débridage du DLM directement après ça ? si tout va bien pour eux ?

Ou je dois rappeler plutard pour le débridage du DLM ?

Ok pour le blacklistage à ne pas remplir

Pour la box toujours pas d'écran -_-'

Jespère qu'il vont me demander de la ramener pour une autre car nous sommes à côté de la boutique ou nous l'avons eu, jeudi matin, une aubaine pour l'échanger, nous verrons bien.

Je reviens pour donner la suite des évènement.

Bonne soirée

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Wed, 04 Oct 2017 07:05:46 GMT

salut @Titi22350

tu ne demande la levée (parfois eux disent "suppression du DLM") que si aucun défaut n'esst constaté

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Sat, 07 Oct 2017 07:35:35 GMT

Bonjour,

La box à été échangé car plus d'écran, nouvelle box non recyclée avec wifi 5Ghz qui émet autant que le 2.4Ghz. Ce qui n'était pas le cas de l'ancienne box recyclée.

Après d'autres test de débit avec le conseiller par téléphone, il détecte en effet de grosses pertes de débit aux heures de pointe.

En cherchant un peu plus et en me localisant, il y a en effet des travaux sur la centrale de mon bourg du 13/09/2017 au 20/10/2017.

Nous avions remarqué cette été des câbles mis dans une tranchée de notre bourg à un autre bourg. Certains voisins parlait de fibre...

Du coup la ligne sera normalement stable voir le débit augmentera après les travaux selon le conseiller.

Je reviendrais sur ce post pour l'évolution du souci de lenteur.

Bon Journée

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Sat, 09 Dec 2017 18:10:31 GMT

Bonsoir,

Me revoila 2 mois plustard, des améliorations en journée rien à redire, mais à partir de 18h le soir impossible de faire un simple test de débit (speedtest, degrouptest...).

Peut-être y a t-il quelque chose dans notre maison qui perturbe la ligne à partir de cette heure ?

Nous avons le compteur Linky à 20 centimètre du DTI dans l'armoire électrique, serait-il le perturbateur ?

D'autres idées, je suis à court ?

Merci pour vos réponses

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Sat, 09 Dec 2017 19:12:54 GMT

salut @Titi22350

il y a déjà eu des signalements concernant ces compteurs, alors on peut se poser la question

le truc c'est de savoir ce qui se passe à 18 heures

et tu peux mettre une ferrite sur le câble de la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Sat, 09 Dec 2017 19:33:29 GMT

Oui en effet que se passe t-il à 18h jusque 19h voir plustard parfois...

Pour les ferrite j'en ai mis une de chaque côté du câble de la box, une de chaque côté de mon câble ethernet sur le pc, et 6 sur le câble sortant du DTI vers ma prise ou est branché la box (câble qui longe le compteur Linky).

En ce moment le débit est revenu à la normal. Peut-être l'éclairage public quand il s'allume vers 18h ?

Je vérifirais demain soir à 18h si c'est bien le cas.

Sinon est-ce que je peu déplacer la prise DTI de quelques centimètres sur la gauche pour l'éloigner du compteur Linky ?

Merci pour vos réponses

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Sat, 09 Dec 2017 19:40:00 GMT

salut @Titi22350

combien de ferrites?????

1 seule est amplement suffisante, placé sur le câble de la box côté box

@Titi22350 a écrit :
[...]
Sinon est-ce que je peu déplacer la prise DTI de quelques centimètres sur la gauche pour l'éloigner du compteur Linky ?
[...]

pourquoi pas, mais la piste de l'éclairage reste également à considérer

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Sat, 09 Dec 2017 20:27:28 GMT

Plusieurs férrites sur le câble qui par de la prise DTI jusqu'à l'étage où est raccorder la box, pour éviter les perturbation du compteur Linky.

Et 2 sur le câble de la box, et 2 autres sur le câble RJ45 categorie 6 branché sur le PC.

Je reviens demain après 18h pour voir la différence au niveau de l'éclairage public.

Bonne soirée

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Mon, 11 Dec 2017 17:17:36 GMT

Bonsoir,

En effet vers 17h45 le débit descend et l'éclairage public s'allume, que puis-je faire pour limiter ces pertes ?

Ou peut-être que c'est le compteur aussi qui collecte des informations sur la consommation car j'ai remarque aussi vers 12h que le débit descend aussi...

Merci pour vos réponse

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Mon, 11 Dec 2017 17:30:44 GMT

salut @Titi22350

pourquoi tant de ferrites?

une seule sur le câble de la box au plus près de la box suffit

si l'éclairage publique perturbe tant ta connexion, prévient ta mairie il est possible qu'une des alimentations soit en train de lâcher en renvoie des parasites

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Tue, 12 Dec 2017 17:23:54 GMT

Bonsoir,

J'ai beaucoup de ferrite grâce à mon travail je me suis dis que ça arrangerait peut être le problème n'ayant pas de câble blindé de la prise DTI jusqu'à la prise ou est branché la Box à l'étage.

Se soir j'ai éloigné le câble en question du compteur linky (il était en fait à 5 centimètres du compteur) maintenant il est à peu près à 30 centimètres du compteur et la connexion est stable pour l'instant, à voir dans le temps aux mêmes heures.

Je reviendrais dans quelques temps vous dire si le problème de débit est arrangé grâce à l'éloignement du câble et du compteur.

Bonne soirée à tous

Re: Lenteur de débit !!!

Titi22350 — Fri, 23 Feb 2018 20:26:25 GMT

Bonsoir,

Dans la gazette de la mairie reçu le mois dernier, un article concernant la connexion internet mentionnait que plusieurs habitatns ont envoyé un courrier à la mairie se plaignant que la connexion aux heures de fin de journée était quasiment nul (impossibilité d'afficher une page internet, plus de télé par modem, etc...).

La mairie répond qu'un programme pour fibrer le boitier de raccordement de la commune est en court.

Que les appareils reliés à internet sur la commune aurait triplé chez les particuliers et que ce serait la cause des baisses de débit aux heures de pointes.

Qu'il faut insister aussi auprès de l'opérateur pour vérifier la ligne qui raccorde la maison car le cable n'est peut être plus addapté aujourd'hui à l'adsl.

Comment connaitre le bon diamètre de cable pour raccorder la maison ? Notre maison est de 2001

Je vous laisse juger sur les imprimés écran de la connexion en ce moment et il y a de quoi être dépité comparé à la moyenne que nous avons en journée.

Re: Lenteur de débit !!!

fredolerouge — Sat, 24 Feb 2018 07:18:36 GMT

salut @Titi22350

maison de 2001, donc câble largement adapté

quant à tes speedtest, ils ne font que confirmer ce qui a déjà été dit, et que la mairie a également confirmé, saturation du NRA