sujet Re: Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit dans ma connexion

Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit

casinca — Wed, 13 Dec 2017 00:06:38 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Orange, et j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon ping augmenter considérablement sur un serveur de jeux situé à Amsterdam.

Le Traceroute :

Je passe de 11ms à 119ms au niveau de marseille opentransit qui passe par l'italie opentransit :smileyfrustrated:

Je ne comprends pas quel est le problème au niveau du réseau opentransit mais ce qui est sûre, c'est que ce n'est pas normal.

Le même traceroute avec le réseau SFR pour comparer, il n'y a pas de problème, un ping qui tourne aux alentour des 35ms.

J'ai déjà essayé la mise à jour de la livebox, réinitialisation, rien n'y fait. Le problème ne ce situe pas à ce niveau là de toute façon, mais j'ai éssayé.

Je poste donc ici pour avoir de l'aide et car j'ai lu sur un autre topic qu'il y avait des membres du staff Orange qui transmettais ces dossiers à l'expertise.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit

harmattan — Wed, 13 Dec 2017 08:43:24 GMT

Bonjour @casinca

C'est un sujet qui revient assez souvent. Pendant une période un différent a opposé Open Transit (Orange) à Cogent (Américain) pour des histoires commerciales liées, si je me souviens bien, à des différents au sujet du peering pour le transport de contenu. Il n'est pas impossible qu'un problème similaire perturbe le ping si il y a un souci avec un autre transporteur de contenu.

Tu peux voir avec l'assistance mais je crains fort qu'elle puisse te venir en aide. Fais une réclamation par mail ou par courrier en éxpliquant avec la plus grande précision ton problème.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit

casinca — Thu, 14 Dec 2017 13:11:35 GMT

En effet j'avais lu d'autres topics liés à Cogent, dans ce cas même si ce ne sont pas eux, il y a bien un problème avec Opentransit...

J'avoue que lorsque j'ai changé d'opérateur ce n'était pas vraiment le truc qui m'est venu à l'idée de vérifier.

Merci pour le lien, je vais faire une réclamation même si je me doute bien que celà ne va pas changer grand chose.
Au pire des cas, je résilierai car je n'ai pas signé pour avoir ce genre de connexion :smileylol:

Re: Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit

Bruno_ — Fri, 15 Dec 2017 16:48:41 GMT

Bonjour @casinca,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Ping élevé - traceRT - Réseau Opentransit

Pierredu01 — Fri, 15 Dec 2017 22:02:41 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre exactement le même probleme que casinca sur le même jeu.

Est t'il possible de me transmettre les solutions apportées afin de régler ce probleme si possible.

Merci d'avance