sujet Re: Problème raccordement suite tempete dans ma connexion

Problème raccordement suite tempete

Nina66 — Wed, 13 Dec 2017 17:48:56 GMT

Bonjour
Impossible de déclarer l'incident sur le site problème raccordement...il ne veut pas prendre l'adresse, même quand je mets le pointeur rouge sur la carte. Donc ma demande ne peut être validée.
Impossible de joindre quelqu'un au 3900...on me dit de débrancher la livebox. Appeler plusieurs fois pour que l'automate me dise qu'il a un problème sur la ligne !!
Ça fait plus de deux heures que j'essaie de trouver une solution pour signaler que le câble s'est décroché de la maison et ne tient que par un domino. Il arrive devant la porte d'entrée et touche presque la rambarde du balcon.
Je crains qu'il tombe. Comment faire pour joindre les équipes techniques et signaler cet incident ?
Merci

Re: Problème raccordement suite tempete

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 17:55:39 GMT

bonsoir @Nina66

l'as tu signalé ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/

cdt

Re: Problème raccordement suite tempete

Nina66 — Wed, 13 Dec 2017 17:57:28 GMT

Non impossible j'arrive à remplir tout le formulaire mais impossible de valider le nom de la voie...j'ai même essayé les rues voisines, il ne veut rien savoir

Re: Problème raccordement suite tempete

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 18:29:00 GMT

re @Nina66

mème avec un autre navigateur,et au besoin désactiver le bloqueur de pub si tu as

Re: Problème raccordement suite tempete

Nina66 — Wed, 13 Dec 2017 19:42:34 GMT

Je vais essayer avec ma tablette ...mais je ne vois pas pourquoi il valide le code postal la ville le numéro mais pas la rue...j'ai essayé en majuscule en minuscule ....bref il ne veut pas de la localisation sur la carte Google maps non plus.

Re: Problème raccordement suite tempete

Nina66 — Wed, 13 Dec 2017 22:23:46 GMT

Impossible de valider le formulaire...grhhhh...je ne sais plus comment faire.
Il ne veut pas prendre le nom de la rue ni la carte Google

Re: Problème raccordement suite tempete

Nina66 — Wed, 13 Dec 2017 23:08:45 GMT

J'ai enfin eu quelqu'un au 3900 en répondant différemment aux questions pour ne pas tomber sur l'automate avec des réponses toutes faites...après avoir attendu près de 10 minutes... l'incident est enregistré ! Bon maintenant, il faut prendre congé pour le passage du technicien mardi prochain !

Re: Problème raccordement suite tempete

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 07:11:42 GMT

bonjour @Nina66

merci du retour

bonne journée