sujet Re: Écrasement à tort dans ma connexion

Écrasement à tort

Pidalac — Thu, 14 Dec 2017 17:34:56 GMT

Ligne supprimée à tort le 8 décembre...
Première prise de contact... mise en place de 50g pour me dépanner... supprimé dès le lendemain matin... nouvel appel au 3900... on me raccroche au nez... echat.... on m envoie en boutique...

Echat... on s engage à m appeler aujourd'hui à 11h... Rdv non honoré... je pense en boutique...
Ou le vendeur odieux... me signifie su il n est la que pour vendre...

Pas du tout satisfait...

Re: Écrasement à tort

cledefa — Thu, 14 Dec 2017 17:44:06 GMT

Bonjour,

@Pidalac

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

OU, voir:

Ici ce sont de simples internautes qui vous répondent, pour adresser à Orange déposer une réclamation voir:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Écrasement à tort

harmattan — Thu, 14 Dec 2017 19:37:46 GMT

Bonsoir à tous,

@Pidalac

Un peu de lecture ici :

http://www.telecom-infoconso.fr/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort/

Re: Écrasement à tort

Pidalac — Thu, 14 Dec 2017 20:05:03 GMT

Merci pour la lecture...

24 h garantie contractuellement par orange ...
5 jours annoncés par le service client
7 jours par l ARCEP

Orange m annonce laconiquement qu il faudra patienter...20 jours au moins....

Inqualifiable....

Re: Écrasement à tort

Pidalac — Thu, 14 Dec 2017 20:09:06 GMT

Bonjour et merci pour votre reponse...

Je n ai pas la possibilité de laisser de réclamation.... en signalant la panne le 8... Orange ne me laisse plus la possibilité de signifier mon mécontentement....

Re: Écrasement à tort

harmattan — Thu, 14 Dec 2017 20:39:04 GMT

@Pidalac

Il y a toujours possibilité de faire une réclamation en rédigeant un courrier et l'envoyer à l'adresse postale qui figure sur le lien donné par @cledefa.

Re: Écrasement à tort

Pidalac — Thu, 14 Dec 2017 21:11:54 GMT

Merci...

J étais directement passé à la page envoi par email

Re: Écrasement à tort

hanita — Fri, 15 Dec 2017 08:04:45 GMT

depuis le 27 novembre suite à un incident dans mon quartier j'habite Arras 62 je n'ai plus tv internet tel fixe on m'a prêté une air box 10go ...... Car cet incident devait être réparé le 8 décembre ....... Le 8 on nous annonce que ce serait au plus tard le 15 décembre
je passe en boutique le 9 decembre on me demande de ramener l airbox et de m offrir comme mon offre open le prévoit en cas de panne reseau 50GO sur mon tel portable nous sommes le 15 décembre les 50 go promis sont absents et toujours incident réseau. ......faut il se décider à changer
d operateur ?????????

Re: Écrasement à tort

montplo — Thu, 17 May 2018 15:31:28 GMT

Ligne ecrasee le 16 juin "par autre operateur" Sans le moindre preavis. Une grosse rupture de mon contrat! "Vous devez attendre le 24 mai" on me dit sur 3900. Inexcusable.