sujet Re: Livebox déconnectée dans ma connexion

Livebox déconnectée

cado — Fri, 15 Dec 2017 12:35:12 GMT

Je suis actuellement en vacances, donc pas chez moi et suite aux intempéries et aux nombreuses micro-coupures d’electricité ma box c’est arrêtée si j’etais chez moi il aurait suffit que je l’eteigne et la remette en route mais d’où je suis impossible d’effectuer cette opération. J’ai appelé le 3900 qui m’a répondu que je devait être sur place pour effectuer cette manipulation, le problème est que j’ai des appareils connectés qui du coup ne fonctionnent plus. Auriez-vous une solution pour m’aider à résoudre ce problème? Merci d’avance

Re: Livebox déconnectée

harmattan — Fri, 15 Dec 2017 15:43:47 GMT

Bonjour @cado

Il n'y a pas de solution qui puisse t'être proposée par Orange, c'est un problème d'organisation de ta part. Personnellement lorsque je quitte mon habitation pour une longue période j'ai un voisin qui a les clés et peut intervenir sur les équipements à l'intérieur de la maison.

Re : Livebox déconnectée

Arnaud_V — Mon, 18 Dec 2017 14:11:19 GMT

Bonjour @cado,

Nous n'avons aucune possibilité de redémarrer votre Livebox à distance si celle-ci n'est pas connectée.

Bonne journée

Arnaud