sujet Re: Connexion perdue dans ma connexion

Connexion perdue

Renaud069 — Fri, 15 Dec 2017 18:01:32 GMT

Connexion perdue
Erreur 03_9995
Un service orange pas à la hauteur
Une hôteline un peu débordé
Des prestataires qui pour des raisons géographiques refussent un déplacement
Qui as eu ses erreurs de connexion ? Ou perdue ?
Au 15 décembre nous sommes déjà depuis le 13 sans internet , sans tv ....
Puis nous sommes parties pour un week end sans tv
Au secour !!!!!!!!
Metci orange
Merci SETU ( prestataire orange )

Re: Connexion perdue

cledefa — Sat, 16 Dec 2017 08:32:26 GMT

Bonjour,

@Renaud069

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Pour vous adresser à Orange déposer une réclamation voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Connexion perdue

melet39 — Sat, 16 Dec 2017 08:37:36 GMT

bonjour @Renaud069

pour ce code erreur,voir ici et faire ma manipulation jusqu'au bout

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-liste-des-codes-erreurs-affiches-sur-la-face-avant_213746-756818/int_03_9995-connexion-non-etablie-redemarrez-la-livebox_213906-756983

cdt

Re : Connexion perdue

Arnaud_V — Mon, 18 Dec 2017 15:51:33 GMT

Bonjour @Renaud069,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Connexion perdue

Renaud069 — Wed, 20 Dec 2017 07:32:03 GMT

Bonjour,

Effectivement, je vais déposé une réclamation.

Merci beaucoup.

Bonne journée.

Re: Connexion perdue

Arnaud_V — Wed, 20 Dec 2017 10:25:43 GMT

Bonjour @Renaud069,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud