sujet Re: Coupure livebox 2 répetitive dans ma connexion

Coupure livebox 2 répetitive

nougat16 — Wed, 13 Dec 2017 16:26:22 GMT

bonjour,

le voyant intermet @ passe de rouge puis jaune et revient au vert plusieurs fois par jour.

aujourd'hui plus de dix fois.

Je relance à partir soit àpartir de l'interface de la box sur le PC ou bien je debranche la box.

Cela ne règle pas le PB.

Quelle solution?

D'avance merci.

Re: Coupure livebox 2 répetitive

fredolerouge — Wed, 13 Dec 2017 17:24:41 GMT

salut @nougat16

la piste la plus probable, puisque c'est une livebox 2 et qu'elle semble rebooter toute seule, c'est la box en elle même

donc direction l'assistance pour un échange

Re: Coupure livebox 2 répetitive

nougat16 — Thu, 14 Dec 2017 13:14:25 GMT

merci pour l'info

une remise à jour des réglages internet par l'assistance a été faite.

Un peu de patience pour confirmer l'arrêt des coupures intempestives de ces derniers jours.

Re: Coupure livebox 2 répetitive

Mathieu — Sat, 16 Dec 2017 15:17:08 GMT

Bonjour @nougat16,

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Mathieu

Re: Coupure livebox 2 répetitive

nougat16 — Sat, 16 Dec 2017 17:54:32 GMT

bonsoir

est-ce possible d'avoir un suivi de l'etat de ma livebox ( connectée / reboot / mise à jour etc...) sur plusieurs jours afin d'avoir un échange constructif avec notre fournisseur d'acces internet ou téléphone box ou TV ....

Cette possibilité serait un argument commercial.

en attente de votre réponse.

Nota: encore quelles coupures internet!!!!

Cordialement

Re: Coupure livebox 2 répetitive

Jerome_S — Mon, 18 Dec 2017 09:15:11 GMT

Bonjour @nougat16 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme