Désynchronisations régulières

Roturier78 — Mon, 18 Dec 2017 10:08:17 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Orange, connecté depuis hier et deja des soucis de désynchronisation (et la même difficulté à contacter orange via le 3900). Ma ligne tient au maximum 40 minutes, puis perte de synchro et resynchro derrière.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 décembre 2017, 14 h 39 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 12 m 04 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8080 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 5
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

Resultat sur Degrouptest

Affaiblissement theorique: 32 dB

Débit Max: 10,6 Mbps

Est ce que ces données sont suffisantes pour constater un problème sur ma ligne ? Y a t'il un moyen de contacter orange autrement que par le 3900 ?

Merci !

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

Re: Désynchronisations régulières

fredolerouge — Mon, 18 Dec 2017 10:08:47 GMT

salut @Roturier78

par principe, on ne s'invite pas sur un fil existant, mais on crée toujours le sien

je viens donc de le faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, oui, il y a des secondes erronées et donc, c'est qu'il y a un souci

alors comme toujours, il faut en priorité se concentrer sur un ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

sujet Désynchronisations régulières dans ma connexion

Désynchronisations régulières

Re: Désynchronisations régulières