sujet Re: Problème d'authentification dans ma connexion

Problème d'authentification

maxic — Sun, 17 Dec 2017 17:46:23 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma livebox pour connecter en wifi téléphones et tablettes :

Il faut que je sois dans la même pièce pour que ça marche, sinon impossible de se connecter ou très rarement (et pendant 20s max) , avec à chaque fois comme motif "Problème d'authentification" , et ce n'est pas un problème de mdp...

Le comble c'est que visiblement , ma livebox sert aussi comme hotspot orange public , et là ça marche sans problème partout dans la maison, mais c'est beaucoup plus lent...

Avez vous des solutions svp? Merci d'avance

Re: Problème d'authentification

PhilDur — Sun, 17 Dec 2017 18:13:14 GMT

Bonjour

Il est possible que ta Livebox et un autre émetteur wifi proches émettent sur le même canal.

Dans ce cas les perturbations pourraient être la cause du problème.

Vérifie la configuration détaillée de ta box depuis un ordi.

Ouvre un navigateur et connecte toi à la page http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Navige jusqu'à : mon wifi > wifi avancé

Essaye les autres canaux wifi.

Si tu disposes de l'option "Auto" en tête de la liste des canaux, utilise là.

Ca laisse la box choisir le canal le moins occupé.

Si ça ne résoud pas le problème :

appelle le support au 3900 (numéro non surtaxé) et explique ce qui t'arrive.

Ils pourraient t'aider à résoudre le problème ou à échanger ta Livebox.

Merci d'avance de nous tenir informer de la suite

PhilDur

Re: Problème d'authentification

maxic — Sun, 17 Dec 2017 18:16:34 GMT

Bonjour,

Je suis bien en canneaux automatiques ( https://gyazo.com/1cc29cc356e664280bcbfc66ef905676 )

Je vais donc appeler le support et voir pour la suite. Merci pour ta réponse.

Re: Problème d'authentification

maxic — Sun, 17 Dec 2017 18:40:46 GMT

J'ai eu le support , on m'a conseillé de passé sur le canal 13 pour le wifi 2.4GHz, et ça a l'air de marcher beaucoup mieux mais ça déconnecte encore un peu je crois.

On me rapellera dans 3j pour voir s'il faut changer la livebox..

Je vous tiendrai informé d'ici là, merci pour ta réponse PhilDur !