sujet Re: Problème de connexion internet dans ma connexion

Problème de connexion internet

Tasha — Thu, 14 Dec 2017 21:27:49 GMT

Bonjour,

J'ai des problèmes de connexion internet. Cela peut se voir sur discord, avec un temps de latence anormale entre le moment où je poste un commentaire et celui où celui-ci est recçu, ainsi que sur les tchat de Epiknet.

J'ai changé ma livebox, et je n'ai pas ce problème en 4G. Quelles peuvent être les raisons de cette irrégularité au niveau du ping, qui peut monter jusqu'à plus de130 340 ms ?

Re: Problème de connexion internet

fredolerouge — Fri, 15 Dec 2017 07:11:24 GMT

salut @Tasha

le ping est une chose très complexe et fluctuante, indépendante de la connexion internet en elle même

tu ne peux considérer sa valeur comme représentative de ta connexion, surtout en jeux en ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Problème de connexion internet

Tasha — Fri, 15 Dec 2017 11:07:46 GMT

=Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 décembre 2017, 19 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
08 j 16 h 23 m 48 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14282 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Voici la copie des informations demandées
Je suis sur le site dont vous m'avez indiqué la marche à suivre pour y accéder. Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?

Re: Problème de connexion internet

_Christophe_ — Mon, 18 Dec 2017 14:09:36 GMT

Bonjour @Tasha

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci

Bonne journée

Christophe