https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connection-internet-depuis-le-11-12-17/m-p/1455816#M152397 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 11 déc 2017 je me retrouve sans connexion internet, plus de téléphone fixe , plus de télé , plus d’internet ....la totale.</P><P>j’ai contacté le 3900 qui ont déclenché une intervention réseau le 13 déc , sans résultat positif &nbsp;à ce jour.</P><P>Un conseiller m’a rappelé pour me dire que le problème avait été identifié mais depuis aucune nouvelle d’un éventuel déplacement d’un technicien niveau 2 , mon espace client reste désespérément vide de toutes informations,</P><P>j’ai du me déplacer à Salon de Provence pour récupérer une Air Box 4G en dépannage, avec 10 gigaoctets je devrais être à nouveau sans connexion dans très peu de temps.</P><P>je pensais naïvement qu’en prenant Orange le SAV serait à la hauteur en cas de panne mais j’ai dû déchanter.</P><P>Puis je espérer une intervention rapide pour le rétablissement d’un service que je continue de payer ?</P><P>Cordialement bebel78&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Dec 2017 17:38:29 GMT bebel1378 2017-12-18T17:38:29Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connection-internet-depuis-le-11-12-17/m-p/1455816#M152397 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 11 déc 2017 je me retrouve sans connexion internet, plus de téléphone fixe , plus de télé , plus d’internet ....la totale.</P><P>j’ai contacté le 3900 qui ont déclenché une intervention réseau le 13 déc , sans résultat positif &nbsp;à ce jour.</P><P>Un conseiller m’a rappelé pour me dire que le problème avait été identifié mais depuis aucune nouvelle d’un éventuel déplacement d’un technicien niveau 2 , mon espace client reste désespérément vide de toutes informations,</P><P>j’ai du me déplacer à Salon de Provence pour récupérer une Air Box 4G en dépannage, avec 10 gigaoctets je devrais être à nouveau sans connexion dans très peu de temps.</P><P>je pensais naïvement qu’en prenant Orange le SAV serait à la hauteur en cas de panne mais j’ai dû déchanter.</P><P>Puis je espérer une intervention rapide pour le rétablissement d’un service que je continue de payer ?</P><P>Cordialement bebel78&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Dec 2017 17:38:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connection-internet-depuis-le-11-12-17/m-p/1455816#M152397 bebel1378 2017-12-18T17:38:29Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connection-internet-depuis-le-11-12-17/m-p/1456162#M152480 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3430849">@bebel1378</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin d 'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971" target="_blank">message privé&nbsp; </A>vos coordonnées complètes&nbsp;(nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).&nbsp;</P><P>Sarah.<BR /><A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971" target="_blank"></A> </P> Tue, 19 Dec 2017 08:43:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connection-internet-depuis-le-11-12-17/m-p/1456162#M152480 Sarah_C 2017-12-19T08:43:47Z