sujet Re: paiement abusif de factures dans ma connexion

paiement abusif de factures

debora1 — Wed, 20 Dec 2017 17:37:02 GMT

j ai été cliente orange pendant plus de 20 ans et depuis peu j ai du resilier mon abonnement pour des fais gravissimes : en effet 5 semaines sans telephone ni internet ni tv et malgré tout les sommes qui sont débitées de mon compte !!! vous appelez ça comment ? pour moi c est inacceptable et dénué de bon sens ! ayant fait opposition a la bank sur ces prelevement abusifs ORANGE n a rien trouvé de mieux de m envoyer en redressement de justice !!je dois payer 46 e plus 51 e de frais de justice et tout ça pour rien et de plus a l approche de Noel ! je suis totalement indignée et bien sur je ne veux plus jamais entendre parler de cet opérateur sans scrupule ! Debora

Re: paiement abusif de factures

melet39 — Wed, 20 Dec 2017 17:45:18 GMT

@debora1

envoir une réclamation à l'adresse ci dessous en expliquant ton cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: paiement abusif de factures

harmattan — Thu, 21 Dec 2017 12:27:19 GMT

Bonjour @debora1 @melet39

@debora1

Tu n'as pas fait le bon choix en résiliant le prélèvement. En passant par le service commercial, non seulement tu aurais très probablement obtenu le remboursement de la période durant laquelle tu as été privé des services et en plus un geste commercial d'une somme sur plusieurs mois.

Suis le conseil de @melet39 pour essayer de calmer le "jeu".