https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458093#M152784 Bonjour, bonsoir<BR /><BR />J'ai une livebox 4 et décodeur via une offre open fibre + mobile.<BR />Ce matin ma connexion fonctionnait mais lorsque je suis revenu du travail, plus rien.<BR />J'ai effectué les manipulations suivantes:<BR />- verif des branchements etc..<BR />- réinitialisation décodeur tv et livebox<BR />- dépannage depuis le menu livebox depuis un ordi<BR />- dépannage depuis le site orange<BR /><BR />Sans succès.<BR />J'ai eu ce message sur ma Livebox: wan_03_3001.<BR />De plus, la led "Optical" du boîtier optique est rouge fixe.<BR /><BR />J'ai appelé le 3900, qui m'indique qu'un technicien passera le 28. Donc une semaine sans internet, ni tv, ni tel !<BR />Je précise que je n'ai pas de couverture 4G chez moi car je vais au rdc, j'écris donc ceci depuis ma terrasse, par 5 degrés... et il fait froid.<BR />Par de dépannage airbox possible car trop peu de 4G également..<BR />Après près de 15 années chez Orange (et aucune facture impayée), c'est un beau cadeau pour les fêtes qui arrivent (sans internet ni tv donc)...<BR /><BR />Une idée pour débloquer ma situation plus qu'ennuyante ?<BR /><BR />Merci d'avance,<BR />Maxime Fri, 22 Dec 2017 00:11:11 GMT Maxime93 2017-12-22T00:11:11Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458093#M152784 Bonjour, bonsoir<BR /><BR />J'ai une livebox 4 et décodeur via une offre open fibre + mobile.<BR />Ce matin ma connexion fonctionnait mais lorsque je suis revenu du travail, plus rien.<BR />J'ai effectué les manipulations suivantes:<BR />- verif des branchements etc..<BR />- réinitialisation décodeur tv et livebox<BR />- dépannage depuis le menu livebox depuis un ordi<BR />- dépannage depuis le site orange<BR /><BR />Sans succès.<BR />J'ai eu ce message sur ma Livebox: wan_03_3001.<BR />De plus, la led "Optical" du boîtier optique est rouge fixe.<BR /><BR />J'ai appelé le 3900, qui m'indique qu'un technicien passera le 28. Donc une semaine sans internet, ni tv, ni tel !<BR />Je précise que je n'ai pas de couverture 4G chez moi car je vais au rdc, j'écris donc ceci depuis ma terrasse, par 5 degrés... et il fait froid.<BR />Par de dépannage airbox possible car trop peu de 4G également..<BR />Après près de 15 années chez Orange (et aucune facture impayée), c'est un beau cadeau pour les fêtes qui arrivent (sans internet ni tv donc)...<BR /><BR />Une idée pour débloquer ma situation plus qu'ennuyante ?<BR /><BR />Merci d'avance,<BR />Maxime Fri, 22 Dec 2017 00:11:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458093#M152784 Maxime93 2017-12-22T00:11:11Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458186#M152806 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6348433">@Maxime93</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pas vraiment de solutions, mais plutôt des actions:</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir le suivi incident:</P> <P><A href="http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" target="_blank">http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Attendre l'intervention d'un<STRONG> webconseiller<FONT color="#993300"><FONT color="#FF6600"> (interlocuteur avec le logo Orange</FONT>)</FONT></STRONG></P> Fri, 22 Dec 2017 08:35:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458186#M152806 cledefa 2017-12-22T08:35:17Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458924#M152938 <P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Oiuvez-vous nous indiquer en MP votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?</P> Sat, 23 Dec 2017 14:11:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-fibre-help/m-p/1458924#M152938 JeanClaude64 2017-12-23T14:11:15Z