sujet Re: Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox dans ma connexion

Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Sat, 11 Feb 2017 08:21:01 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je constate des micro coupues de ma connexion WiFi avec ma livebox. Je suis à 3 mètres de la livebox.

J'ai changé à plusieurs reprises le canal de communication WiFi et j'ai rebouté la livebox sans amélioration du résultat. Ce problème est apparu subitement sans aucune action de mon côté.

Je ne constate pas ce problème sur la télé orange

Avez-vous des pistes pour résoudre ce problème ?

Merci

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Sat, 11 Feb 2017 09:15:29 GMT

Bonjour,

Le titre du message indique coupures Internet et Wifi mais problème non constaté sur le décodeur TV.

Pour moi, il n'y a donc pas de coupures d'Internet !

Comment le décodeur TV est-il connecté à la Livebox, en Wifi ou par câble Ethernet ?

Si c'est en Wifi, la Livebox n'est vraisemblablement pas en cause, il faut alors rechercher du côté du matériel sur lequel les coupures sont constatées.

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Sat, 11 Feb 2017 09:38:11 GMT

Bonjour,

J'(ai effectivement indiqué "internet/WiFi" dans le titre car sur certains sites j'ai des micro soupure en LAN également, mais je ne suis pas sûr que ça soit lié à ma connexion et non aux sites eux-mêmes.

Le décodeur est connecté en LAN, et je n'ai pas souvenir d'avoir eu des coupures dessus, des écrans bruités (à l'image de ce qu'on a sur les signaux herteziens quand pas de signal), mais c'est peu fréquent.

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Sun, 12 Feb 2017 09:39:32 GMT

Bonjour,

"Le décodeur est connecté en LAN", évidemment ! LAN étant le réseau local (Local Area Network incluant à la fois les connexions filaires et Wifi), ça ne nous dit pas si le mode de connexion du décodeur TV est avec ou sans fil...

Et puis tu dis aussi : "je n'ai pas souvenir d'avoir eu des coupures dessus, des écrans bruités... mais c'est peu fréquent" ! Alors, coupures ou pas coupures de la TV ?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Sun, 12 Feb 2017 13:04:41 GMT

Bonjour,

Comme vous l'aurez sans doute compris je suis connecté en cable à la télé

Le comportement de la box télé n'a rien à voir avec le micro coupures Wifi, on peut considérer que les problèmes de coupur de connexion sont uniquement sur le WiFi du coup

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Sun, 12 Feb 2017 13:28:03 GMT

Y a-t-il d'autres appareils, connectés en Wifi, et sur lesquels ces coupures sont constatées ?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Sun, 12 Feb 2017 21:58:11 GMT

Je constate ces micro coupures sur mon PC, mon smartphone et un autre troisième appareil connecté

Cordialement,

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

claude_ — Mon, 13 Feb 2017 10:16:07 GMT

Bonjour @Kirito

En complément des indications de @mg36, avez-vous réalisé la remise à zéro de votre Livebox ?

Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier,

nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Mon, 13 Feb 2017 19:27:14 GMT

Bonsoir,

Comment réaliser la remise à zéro de la live box ? la débrancher pendant 5 min et la rebrancher derrière ?

J'avais réalisé cette opération hier et ça n'a pas corrigé le problème.

Pour info, en réalisant le test de débit sur dégrouptest (http://www.degrouptest.com/test-debit.php) à partir de mon laptop, je descent à quelques Ko/s en Wifi et le test échoue à l'étape "Attente de fermeture" (à la fin du test du débit descendant). Aucun problème en cable, je suis à plus de 200 Mo/s

Cordialement,

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Mon, 13 Feb 2017 21:02:57 GMT

Bonsoir,

Alors :

"Remise à zéro" de la Livebox 4 : livebox-4-remettre-a-zero

"Remise à zéro" de la Livebox Play (la 3) : livebox-play-remettre-a-zero

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Khadou — Mon, 13 Feb 2017 21:59:06 GMT

Je rencontre le même problème .. Internet se deconnecte et se reconnecte en permanence depuis plusieurs jours. Cela se produit sur mon Mac et sur mon Iphone.

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Mon, 13 Feb 2017 22:16:06 GMT

Pas bonsoir non plus @Khadou !

@Kirito

Et en séparant les 2 Wifis 2,4 et 5 Ghz, puis connecter chaque appareil sur l'un ou l'autre de ces 2 Wifis, est-ce mieux ?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Bruno_ — Tue, 14 Feb 2017 10:33:15 GMT

Bonjour @Kirito,

Quel est le modèle de votre Livebox ?

Je reste à votre disposition.

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Kirito — Thu, 16 Feb 2017 06:18:44 GMT

Bonjour,

J'ai reinitialisé la livebox, les bandes WiFi sont séparés et je constate toujours le même problème.

J'ai une livebox 3 Sagemcom

Cordialement

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Mylene — Thu, 16 Feb 2017 10:50:58 GMT

Bonjour @Kirito

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Khadou — Thu, 16 Feb 2017 21:42:37 GMT

Je suis confuse .. Effectivement il manque un évident "Bonsoir à Tous"

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Khadou — Thu, 16 Feb 2017 22:55:39 GMT

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Fri, 17 Feb 2017 08:34:25 GMT

Bonjour @Khadou,

La séparation des 2 wifis a-t-elle été faite ?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

Khadou — Sat, 18 Feb 2017 00:16:30 GMT

Bonjour,

Désolée je suis assez profane en matière d'informatique. Séparer les 2 wifis?

Re : Micro coupures Internet et WiFi avec ma Livebox

mg36 — Sat, 18 Feb 2017 00:55:20 GMT

@Khadou,

Quel modèle de Livebox ?

Si Livebox 4 : livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement

Si Livebox 3 (la Play) : livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts