sujet Re: Re : Problème de connection dans ma connexion

Problème de connection

Henri1884 — Mon, 18 Dec 2017 21:44:56 GMT

Bonjour à tous,

Malgré d'innombrable appels aux services orange et malgré tout mes efforts, j'ai depuis toujours des problèmes de connection que je n'arrives pas à résourdre ce qui m'a donc poussé à vous contacter.

J'ai un abonnement Fibre Optique et utilise exclusivement le Wi-Fi.

Speedtest :

PING : 31 ms

Download : 122.54 mbps

Upload : 36.77 mbps

Ces résultats me paraissent correct mais lorsque je regarde des lives ou bien que je joue à la PS4 en ligne je rencontre très souvent des lags.

Je sais que ces informations ne sont pas suffisantes pour que vous puissiez m'aidez à règler mon problème mais je ne sais pas ce que je dois vous donner, du coup n'hésitez pas à me demander .

Merci d'avance.

Cordialement,

Henri

Re: Problème de connection

mg36 — Mon, 18 Dec 2017 22:43:49 GMT

Bonsoir,

Il manque effectivement des informations :

Le modèle de Livebox, 3 ou 4 ?
Quelles sont les normes Wifi des matériels connectés : 802.11 b/g/n ou ac ?
Les réseaux Wifis 2,4 et 5 Ghz sont-ils séparés ? si oui sur quel Wifi se connectent les appareils ? D'autres canaux Wifi ont-ils été testés ?

Enfin, il faut savoir qu'une liaison Wifi peut-être perturbée par d'innombrables causes !

Re : Problème de connection

Lisa-b — Sat, 23 Dec 2017 09:49:51 GMT

Bonjour @Henri1884

Pouvez-vous vérifier tous ces points pour optimiser votre connexion Wi -Fi ?

Je reste à votre écoute

Bonne journée

Lisa-b

Re: Problème de connection

Henri1884 — Tue, 26 Dec 2017 12:34:01 GMT

Bonjour,

excuse-moi, j'étais parti en vacances et n'ai donc pas pu répondre à ton message.

Voici les informations manquantes :

Livebox Play Fibre 3

Encapsulation : 802.1q

Et dans configuration WiFi 5 GHz identique à celle du WiFi 2,4 GHz, il y a marqué oui.

Désolé pour le temps de ma réponse, je serais plus réactif la prochaine fois.

Merci beaucoup,

Cordialement,

Henri1884

Re: Re : Problème de connection

Henri1884 — Tue, 26 Dec 2017 12:42:10 GMT

Merci beaucoup pour la vidéo .

Mais malheureusement, mon problème n'est pas règlé.

Le problème n'est pas que le débit est constament faible, c'est qu'il est la moitié du temps très haut, et l'autre moitié, anormalement très, voir parfois, mes appareils se font virer du Wi-Fi.

Et j'ai constamment très peu d'appareils connecté (4 ou 5) au max. Et je pense que la fibre devrait pouvoir tenir tout cela.

Je ne cherche pas a avoir une connection constamment très puissante, juste à en avoir une constamment suffisante pour regarder netflix et pouvoir jouer à la PS4.

Cordialement,

Henri1884

Re: Re : Problème de connection

Sarah_C — Thu, 28 Dec 2017 12:50:58 GMT

Bonjour @Henri1884

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.