sujet Re: ancienne livebox2 apparait en wifi dans ma connexion

ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Thu, 21 Dec 2017 21:22:03 GMT

bonjour, ma livebox 2 a été remplacée par une 3. Mais nos smartphones détectent toujours la lbx2 en wifi, comment faire pour l'éliminer ? Ma femme ne peut se connecter en wifi sur la nouvelle box, seule l'ancienne apparait

merci de votre aide

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Fri, 22 Dec 2017 07:42:25 GMT

salut @pinpinche

son téléphone affiche peut être l'ancienne box, mais elle n'existe pas et ne peut s'y connecter

sur les différents appareils, tu dois choisir ce réseau et cliquer sur "oublier ce réseau"

et si le wifi de ta livebox play (la 3) est actif, tu vas le voir dans la liste des réseaux

tu peux aussi t'assurer que la box est correctement configurée :

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran

vas dans la partie wifi et assures toi :

- que le nom du réseau wifi (le SSID) est bien celui indiqué sur l'étiquette

- que la case "diffuser le SSID" soit bien cochée

- que le filtrage MAC soit bien désactivé

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Fri, 22 Dec 2017 22:35:04 GMT

bonsoir

J'ai pu enlever le wifi de l'ancienne box, il n'apparait plus, mais la nouvelle n'est pas détecté par le huawei de ma femme. Que faire ? Merci en tout cas de votre aise

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Sat, 23 Dec 2017 08:07:53 GMT

salut @pinpinche

fais les vérifications données précédemment, diffusion du SSID, absence du filtrage MAC

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Tue, 26 Dec 2017 18:08:50 GMT

Bonsoir

Ca ne marche toujours pas, le ssid est activé et le mac éteint

Que faire ?

Merci

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Tue, 26 Dec 2017 18:11:36 GMT

salut @pinpinche

quel est justement le no du SSID affiché dans la box ainsi que la clé?

et tu ne vois même pas le SSID de cette nouvelle box?

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Tue, 26 Dec 2017 19:34:38 GMT

Ma box s'appelle 594E, et n'est pas visible sur le smartphone et sur un pc portable

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Tue, 26 Dec 2017 19:36:58 GMT

salut @pinpinche

c'est le nom indiqué sur l'étiquette ou dans l'interface de la box?

tu as recherché l'ensemble de réseaux wifi disponibles

et juste pour être sur, le wifi est bien activé sur ta nouvelle box

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Tue, 26 Dec 2017 19:48:48 GMT

on me demande du wifi 2.4 ghz (ca20) et du 5ghz (594-E). Si je choisis ce dernier (594), plus de box ca20 apparait, En gardant le 2.4, si je cache le ssid de la ca20, elle me permet de me connecter sur le pc portable mais pas le smartphone. Je n'y comprends rien

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Wed, 27 Dec 2017 06:29:38 GMT

Re @pinpinche

OK, mais dans l'interface de la box, pas dans ce que voient les appareils, qu'est ce qui est affiché comme SSID?

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

PhilDur — Wed, 27 Dec 2017 09:06:28 GMT

Bonjour @pinpinche

Tu dois passer dans l'administration de la box : http://Livebox

Aller dans Mon Wifi > WiFi avancé

Tu auras un affichage qui ressemble à ça

@fredolerouge capture réalisée avec l'outil intégré dans Firefox.

Ici tu vois que j'ai pris un SSID "perso" , j'ai aussi mis une clé perso, mais ça ne change rien.

Quel SSID est affiché dans ta box ?

Globalement au ssid/clé près, ta configuration devrait être la même que ci dessus. Vérifie bien tous les éléments.

Notamment le WPS est activé, vérifie qu'il est bien activé chez toi aussi.

Tu devrais t'assurer que le WPS est bine activé dans la tienne, puis ensuite l'utiliser pour connecter le Huawei de ton épouse.

Regarde le topo : connexion Wifi Android avec le WPS

Cordialement

PhilDur

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Wed, 27 Dec 2017 18:36:05 GMT

Bonsoir

J'ai utilisé les paramètres donné par Phildur.

Le smartphone de ma femme fonctionne sur cette livebox fantome CA-20 que je n'ai plus !!!! J'ai du aussi reconfigurer le mien aussi sur ce réseau wifi.

Le ssid de ma livebox est le 594-E, et la clé wifi sur le dos ne correspond pas logiquement

Est ce un conflit entre le wifi 5ghz et le 2.4ghz?

C'est une histoire de fou

Merci de vos réponses et aide en tout cas

Stef

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

PhilDur — Wed, 27 Dec 2017 19:08:39 GMT

Bonsoir @pinpinche

J'ai encore une question à 5 sous !

Aurais-tu un wifi extender ou équivalent chez toi ? As-tu des voisins dans les 30 m de ta box ?

Une petite procédure toute simple

Eteint le wifi de ta box (un appui long sur le bouton jusqu'à extinction du voyant wifi), que se passe t-il ?

Wifi de la box éteint éteint tes portables complètement.

Redémarre les au bout d'une minute, que voient-ils ? Quel s Wifi ?

Redémarre le wifi de le box, que voient-ils comme wifi disponibles ?

Cordialement

PhilDur

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

pinpinche — Wed, 27 Dec 2017 20:36:12 GMT

bonsoir

J'ai essayé et l'on retrouve toujours la CA20 ancienne box fantome

Comment faire pour la virer et remettre le wifi sur la nouvelle

merci de votre aide

Stéf

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

fredolerouge — Thu, 28 Dec 2017 07:27:15 GMT

salut @pinpinche

@PhilDur

sur ta capture, on oit que dans l'interface, le SSID est "livebox-CA20", donc il est normal qu'en recherchant le réseau, tu voies le nom de l'ancienne

il suffit de changer le nom du SSID, et le problème sera réglé :

- cliques sur "modifier" à côté du nom du SSID

- mets le nom souhaité

- enregistres la modification

les derniers firmwares permettent des sauvegardes automatiques des paramètres de la box, et en branchant la nouvelle, il a repris cette sauvegarde, changeant de fait le nom du SSID

Re: ancienne livebox2 apparait en wifi

_Christophe_ — Thu, 28 Dec 2017 10:01:23 GMT

Bonjour @pinpinche

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Vous pouvez également faire une remise à zéro de votre livebox.

Merci de votre retour.

Bonne journée

Christophe

Re : livebox fantome

zoe64 — Fri, 29 Dec 2017 16:45:58 GMT

Bonjour@pinpinche

Je ne constate pas de Livebox 2 dans mon historique, aviez-vous fait une sauvegarde de votre configuration au moyen du logiciel Ma Livebox depuis un PC avant de changer par une Livebox Play ?

Je ne constate pas de remise à zéro de cette Livebox, je vous invite à en effectuer au minimum 1 et de réiterer par un autre si votre configuration ne change pas (sans effectuer les prérequis).

Merci de votre retour.

Zoé

Re: Re : livebox fantome

pinpinche — Tue, 02 Jan 2018 21:20:26 GMT

bonsoir

J'ai réinitialisé la box, et tous les paramètres sont restés inchangés. J'ai toujours le ssid et la clé de mon ancienne box version 2

Un webconseiller Christophe m' a demandé mes coordonnées, et des copies écrans. Pourquoi il ne me reconctacte pas ?

Merci

Stéphane

Re: Re : livebox fantome

fredolerouge — Wed, 03 Jan 2018 06:59:52 GMT

Salut @pinpinche

@PhilDur

rien de bien étonnant, les box font des sauvegarde automatique qui sont restaurées au reset usine

comme ta box est enregistrée avec le nom de l'ancienne box, c'est ce SSID qui est sauvegardé et restauré

fais comme je te l'ai indiqué, changes le nom du SSID de l'ancienne box en le remplaçant par le nom qu'il devrait avoir, indiqué sur l'étiquette avec la clé de sécurité associée

enregistres les modifications, et elle seront intégrées à la prochaine sauvegarde

tu auras beau faire reset usine sur reset usine, changer de box autant de fois que tu veux, si dans la sauvegarde c'est l'ancien nom qui est indiqué, c'est ce nom qui sera restauré

j'ai eu le même cas de figure avec ma livebox 4 quand je suis passé de celle en béta test à la version définitive

dès que je l'ai branché, c'est le nom de l'ancienne qui était diffusé

Re: Re : livebox fantome

Jerome_S — Thu, 04 Jan 2018 12:57:23 GMT

Bonjour@pinpinche ,

Votre Livebox n'a pas pris en compte la remise à zéro. Je vous invite donc à la réitérer soit à l'aide du bouton reset soit via l'interface de configuration.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme