sujet Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES dans ma connexion

WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Wed, 08 Mar 2017 17:56:51 GMT

Bonjour,

Je poste ici car l'assistance d'Orange n'a pas l'air de prendre ma demande au sérieux.

Je rencontre un problème d'instabilité du WiFi lié à des pertes de paquets.

Je possède un Chromecast 2 branché à une TV non connectée. J'utilise ce Chromecast 2 pour diffuser du contenu issu directement de mon PC branché en ethernet sur lequel est installé Plex Media Server.

Je possède la Livebox 3 PACK 2 de la marque SAGEM de l'offre Zen Fibre.

Je vis dans un appartement plutôt petit et ma box se situe en plein milieu de celui-ci, ainsi le signal WiFi est de bonne qualité partout.

J'ai effectué BEAUCOUP de tests et ma conclusion est simple, le mode de sécurité du WiFi WPA2-PSK/AES n'est pas bien supporté par la Livebox et entraine une instabilité de la connexion WiFi.

En effet, lorsque le WiFi est protégé par WPA2-PSK/AES il y a des pertes de paquets (25 à 50%):

Dans les mêmes conditions mais cette fois-ci avec une protection de type WPA-PSK/TKIP:

On peut voir que la qualité et la stabilité de la connexion dans les deux cas n'est pas du tout la même. Malheureusement, le mode de sécurité WPA-PSK/TKIP est obsolète et peu performant.

Ces tests sont très simples à mettre en oeuvre et prouve qu'il existe bel et bien un soucis avec la Livebox.

Je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas encore été corrigé par une mise à jour.

Je ne pense pas que cela soit normal, d'ailleurs, vous pourrez trouver beaucoup d'autres sujets sur le web qui parlent des problèmes d'instabilité de la connexion entre les Livebox 3 et les Chromecast 2.

Je me suis posé la question si, peut être, ce n'était pas la faute du Chromecast 2, mais impossible de trouver des sujets concernant des problèmes entre Chromecast 2 et des box d'autres opérateurs.

Si quelqu'un a le même problème et peut effectuer ces tests très rapides pour confirmer ces résultats ou si quelqu'un a une solution, merci de me répondre :smileyhappy:

Merci.

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Vanessa_M — Sat, 11 Mar 2017 14:26:42 GMT

Bonjour @HJerem ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous remercions.

Cependant, cela n'était pas nécessaire car comme vous avez pu le constater ce défaut est connu de nos services et les investigations par nos équipes techniques sur ce sujet sont toujours en cours.

A ce jour la solution de contournement reste à choisir entre les modes de sécurité WEP-128 ou WPA-PSK/TKIP.

Bonne journée

Vanessa

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Sat, 11 Mar 2017 15:41:14 GMT

Bonjour,

Donc votre box a un défaut non corrigé, impactant l'ensemble de vos clients ?

La box Livebox Play est sortie en 2013 il me semble, 4 ans ça me semble long pour corriger un problème technique...

Les solutions de contournement ne me satisfont pas, ces deux modes de sécurité sont obsolètes et ne sont plus sécurisés du tout.

Savez-vous quand cela sera corrigé ? Car j'ai vraiment l'impression que ce n'est pas un problème dont vous souhaitez vous occuper.

Bonne journée.

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Mon, 03 Apr 2017 17:09:50 GMT

Bonjour,

J'attends une vraie solution, qu'en est-il de l'avancement ?

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Sat, 08 Apr 2017 16:44:14 GMT

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

binassmax — Sun, 04 Jun 2017 14:58:32 GMT

crois tu vraiment pouvoir avoir une réponse satifaisante?

Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Thu, 08 Jun 2017 08:43:20 GMT

Que voulez-vous dire ?

Tout ce que je vois c'est que Orange ne traite absolument pas le problème.

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Thu, 10 Aug 2017 14:47:35 GMT

Up pour ce problème toujours pas résolu...

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Wed, 25 Oct 2017 16:40:36 GMT

Bonjour,

Toujours aucune avancée sur ce soucis ?

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Thu, 28 Dec 2017 11:14:23 GMT

@Vanessa_M Où en sommes-nous ?

A priori rien n'est fait pour corriger ce problème et je n'apprécie pas vraiment qu'on me fasse penser le contraire.

Si cette solution ne peut être résolue, alors à Orange de me donner un autre matériel compatible avec ma demande, car votre box est défectueuse.

Merci.

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Sarah_C — Fri, 29 Dec 2017 08:04:22 GMT

Bonjour @HJerem

Désolée pour la réponse tardive.

Une mise à jour des Livebox Play est en cours de déploiement avec une date de fin pour janvier 2018.

Cette nouvelle version apporte des améliorations sur le wifi.

Je vous invite à nous faire un retour fin janvier 2018.

Sarah.

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Sat, 30 Dec 2017 18:23:02 GMT

Merci pour cette réponse.

Puis-je fais la mise à jour manuellement et vous faire un retour rapidement ?

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Arnaud_V — Tue, 02 Jan 2018 10:56:16 GMT

Bonjour @HJerem,

Le déploiement se fait de manière automatique.

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Thu, 04 Jan 2018 18:31:10 GMT

Bonjour,

Quand saurais-je si la mise à jour a été effectuée ou non ?

Je ne vais pas tester tous les jours...

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Jerome_S — Fri, 05 Jan 2018 07:41:29 GMT

Bonjour@HJerem ,

Comme vous l'a indiqué Arnaud, le déploiement de cette nouvelle version se fait de manière automatique. Nous n'avons pas la date précise vous concernant.

Je vous invite donc à patienter jusqu'à fin janvier.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

julien_R — Wed, 10 Jan 2018 13:02:30 GMT

Bonjour @HJerem ,

Vous pouvez vérifier la version logicielle de votre Livebox via sa page d'administration :

accéder à l'interface de configuration.

Cliquez ensuite sur l'onglet Assistance en haut de la page.

Puis dans la colone de gauche sur "informations systeme".

Sous l'onglet "général" "d'information système" vous devez retrouver une ligne "version de firmware" qui vous annonce la version logicielle actuelle de votre Livebox.

Bonne journée.

Julien

Re: WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Neocobalt — Sat, 13 Jan 2018 13:17:07 GMT

Bonjour HJerem,

J'ai une Chromecast 2e génération et une Livebox 3. Je suis en appartement.
Quand je regarde Molotov TV sur tablette Android ou PC Ubuntu, pas de problème. Mais quand je regarde sur la télé via la Chromecast, cela fige souvent et il me faut alors relancer l'émission.
Pas de problème avec Netflix.

Nous avons par ailleurs un plantage national suivi ici : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plantage-de-ma-livebox-depuis-debut-decembre/td-p/1451825/page/42

PS : J'ai mis à jour ma Livebox manuellement il y a deux jours.

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

HJerem — Wed, 17 Jan 2018 09:49:11 GMT

Bonjour @julien_R,

Quelle sera la nouvelle version du firmware ?

Sans ça, je ne peux pas savoir si ma box a été mise à jour, il n'y a pas d'historique ni de date indiquée.

Bonne journée,

Jérémy.

Re: Re : WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

Sarah_C — Fri, 19 Jan 2018 18:12:38 GMT

Bonsoir @HJerem

La nouvelle version du firmware est 6.23.20.1.

Suite à un test effectué sur votre ligne , la version du firmware de votre Livebox est actuellement à jour.

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Sarah.

Re: WiFi instable avec Chromecast 2 en WPA2-PSK/AES

alain1000 — Mon, 22 Jan 2018 09:49:48 GMT

Bonjour,

Depuis mi décembre j'ai le même problème avec ma box qui se coupe au moins une fois par jour.

livebox 3 play sagem. avec 2 chromecast 2.

mon paramètre de sécurité est WPA-PSK/TKIP.

ma version de logiciel box est : SG30_sip-fr-6.4.18.1

quelle solution a court ou moyen terme pour que cela fonctionne ?

merci