sujet Re: Connection Internet Lente/Bridée dans ma connexion

Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Sun, 01 Jun 2014 19:11:24 GMT

Bonjour tout le monde,

Alors voilà, depuis quelques jours, mon débit descendant ainsi que montant on considérablement chuté.

Habituelement je fais du 800ko/s en download, il y a une semaine de ça, je suis descendu a 400ko/s, sa ne m'apas vraiment alerter car sa reste quand même suffisant pour jouer en ligne ou bien regarder des vidéos.

Mais maintenant je suis a peine a 100ko/s, je n'ai strictement rien changer chez moi, j'ai tout essayer, CPL, Wifi, connection direct en ethernet, enlever tout mes appareils (decodeur tv, portable connecté en wifi) je suis même aller jusqu'au formatage, rien n'y fais.

A savoir que je suis partit de chez SFR car j'ai eu exactement le même soucis il y a 2 3 mois de sa.

Je suis alors venu chez orange, le premier moi tout allai pour le mieux et maintenant idem que chez SFR, payer pas loin d'une 40aine d'euros par mois avec une promesse de 8Mega minimum alors que je me retrouve avec 1Mega, je trouve ça scandaleux.

Bien evidemment nous sommes dimanche, fin de soirée je ne peux appeler le service client, que dois-je faire?

Lors de mon precedent incident chez sfr pour la même raison il s'en est terminé par une prise de tête et jurons au telephone avec le conseillé, je n'ai pas envie que sqa se reproduise.

Avis au eventuels bienfaiteurs ^^

N'hesitez pas

Merci par avance. Cordialement

Re : Connection Internet Lente/Bridée

gecko — Sun, 01 Jun 2014 20:02:11 GMT

Salut

l ideal serait d avoir quelques chiffres, regarde ici
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Voyant-rouge/m-p/174647#M14419
et la
http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9connexion-LIvebox/m-p/27001#M1968

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 05:54:21 GMT

Bonjour,

Alors je n'ai aucun voyant rouge tout est bien vert, la box me dis internet ok.

j'ai oublier de preciser que j'ai une livebox play noire.

les resultat des chiffres sur le deuxieme liens que tu m'as envoyer donne ça :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 juin 2014, 07 h 11 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 38 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
21
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Et le test de bande passante sur Degrouptest me donne ça :

Votre FAI : Orange (Orange NF)
Débit descendant : 1414 kbps (176.8 Ko/s) - Débit montant : 376 kbps (47 Ko/s) - Ping : 51 ms
Test n°44190919

Re : Connection Internet Lente/Bridée

gecko — Mon, 02 Jun 2014 07:26:01 GMT

Salut

ta marge au bruit fait penser dlm
regarde le sujet dans le wili
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Mon, 02 Jun 2014 15:14:27 GMT

@Carb0n K,

Bonjour,

Si vous le souhaitez je peux vérifier votre ligne. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Mon, 02 Jun 2014 16:11:44 GMT

@Carb0n k,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Votre ligne est sous DLM car elle est instable. Voir ce lien

Avez-vous une prise test (DTI) sur laquelle vous pourriez brancher la Livebox ?

Utilisez-vous des multiprises, rallonges ?

Pour optimiser au mieux votre installation voir ce lien

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 17:11:18 GMT

Non je ne pense pas avoir de prise test DTI

Oui j'ai une rallonge et une multiprise ainsi que le CPL de brancher avant la rallonge, je vais essayer sans pour voir.

dois-je demander de me faire blacklister sur la liste DLM pour retrouver ma connection correct ?

Qu'est ce que je risque ?

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Mon, 02 Jun 2014 17:20:01 GMT

@Carb0n k

Le mieux est de rectifier vos branchements, en premier lieu. le DLM permet de stabiliser votre ligne.

Quel modèle de CPL utilisez-vous ?

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 17:25:28 GMT

Des CPL 200mbits/s avec prise femelle sur le dessu pour y brancher un autre appareil,

Effectivement j'ai enlever les cpl et je retrouve au moins la moitier de mon debit, je suis a :

Débit descendant : 3996 kbps (499.5 Ko/s) - Débit montant : 372 kbps (46.5 Ko/s) - Ping : 56 ms

au lieu de :

Débit descendant : 1414 kbps (176.8 Ko/s) - Débit montant : 376 kbps (47 Ko/s) - Ping : 51 ms

mais sa a l'air quand même bridé sachant qu'au debut je tournai a 800 900ko/s

Mais je ne vais pas me pleindre c'est déjà pas si mal

aurai-je d'avantage comme au debut ou alors je resterai a 400ko/s ?

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 17:27:16 GMT

Fausse joie .... je viens de retomber 30 secondes apres à :

Débit descendant : 1394 kbps (174.3 Ko/s) - Débit montant : 406 kbps (50.8 Ko/s) - Ping : 119 ms

--'

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Mon, 02 Jun 2014 17:35:05 GMT

Carb0n_K

Avez-vous la possibilité de brancher la Livebox seule dans une prise électrique ou sur le Liveplug sans utiliser la multiprise ?

Pourriez-vous effectuer un test de débit par câble Ethernet sur un seul PC, applications fermées et TV éteinte et me faire part des résultats ?

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 17:36:53 GMT

Je viens de le faire, j'ai tout brancher en direct avec toutes les applications fermées, tv eteinte etc etc

Je vais essayer de deplacer la box et de la brancher sur une autre prise telephone pour voir

je vous dis ça de suite

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 17:46:09 GMT

Alors sa y est le demenagement est fait

La box est branchée en direct et le debit a l'air de s'etre stabiliser a 4 mega (toujours la moitier de ce que j'avais a la base)

que puis je faire d'autre pour essayer d'ameliorer un petit peux plus ? (je suis en ethernet)

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Mon, 02 Jun 2014 18:25:12 GMT

Bon bah nan ! c'est toujours pareil ....

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Wed, 04 Jun 2014 14:22:54 GMT

@@Carb0n_K

Bonjour,

Désolée pour la réponse tardive. Je vais effectuer une manipulation qui va désynchroniser votre Livebox durant quelques instants.

Vous devrez ensuite redémarrer toute votre installation.

Cordialement

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Wed, 04 Jun 2014 14:33:24 GMT

Aucun souci pour la réponse tardive

Ceci explique els coupure internet en plein jeux ^^

je ne touche donc plus a rien et vous laisse faire

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Wed, 04 Jun 2014 14:42:44 GMT

@@Carb0n_K

La manipulation est effectuée. Avez-vous redémarré la Livebox et le décodeur ?

Si c'est le cas, pouvez-vous effectuer un test de débit et me faire part des résultats ?

Merci

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Wed, 04 Jun 2014 14:52:07 GMT

Je viens de redemarrer ma box,

mon debit est enfin revenu comme avant

Débit descendant : 5961 kbps (745.1 Ko/s) - Débit montant : 853 kbps (106.6 Ko/s) - Ping : 35 ms

Pourvu que sa dure,

Quel etait le soucis ? se reproduira il ?

Quoi qu'il en sois merci beaucoup.

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Clo11 — Wed, 04 Jun 2014 15:02:37 GMT

@@Carb0n_K

Comme vous avez modifié les branchements le DLM ne devrait pas revenir.

Si c'était le cas, vous pouvez en demander la suppression via le formulaire présent dans ce lien

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Claudine

Re : Connection Internet Lente/Bridée

Carb0n_K — Wed, 04 Jun 2014 21:08:27 GMT

Ok, merci pour tout

Bonne soirée