sujet Cable d'alimentation Livebox 4 dans ma connexion

Cable d'alimentation Livebox 4

Mathieu3335 — Sat, 30 Dec 2017 11:28:35 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais acheter un nouveau bloc d'alimentation pour ma livebox 4 cependant je ne trouve pas cela dans la boutique. Ou puis-je commander cela ?

Cordialement

Mathieu

Re: Cable d'alimentation Livebox 4

melet39 — Sat, 30 Dec 2017 11:35:46 GMT

bonjour @Mathieu3335

appel au service client qu'il t'en envoi un ou passe dans une boutique orange

cdt

Re: Cable d'alimentation Livebox 4

johann — Sat, 30 Dec 2017 11:36:03 GMT

Salut @Mathieu3335

Tu as déjà pris contact avec le service client au 3900

ou par "eChat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Re : cable alimentation Livebox

Mathieu3335 — Sat, 30 Dec 2017 12:29:20 GMT

Le cable n'etant pas defaillant, c'est mon chien qui l'a rongé, cela marche quand même ?

Re: Re : cable alimentation Livebox

melet39 — Sat, 30 Dec 2017 12:34:40 GMT

re @Mathieu3335

oui pas de problème,mais si tu as l'occasion passe en boutique avant

tiens nous au courant

cdt

Re: Re : cable alimentation Livebox

fredolerouge — Sat, 30 Dec 2017 17:15:58 GMT

salut @Mathieu3335

@melet39 @johann

ne passes pas directement en boutique, tu risques d'en revenir bredouille

contactes l'assistance au 3900 pour un échange, ils vont te délivrer l'indispensable numéro SAVI

Re: Re : cable alimentation Livebox

melet39 — Sat, 30 Dec 2017 17:29:52 GMT

bonsoir @fredolerouge

si il a l'occasion comme je dis,il peut éssayer,bien souvant ils en ont des retour,les derniers à qui j'ai suggéré de passer en boutique,apparemment ils ont eu satisfaction,bien sur cela dépend des boutiques

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/cable-alimentation-Livebox/m-p/1326440/highlight/true#M136352

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-c%C3%A2ble-alimentations-de-la-Livebox/m-p/1393888/highlight/true#M145447

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Re : cable alimentation Livebox

fredolerouge — Sat, 30 Dec 2017 17:42:30 GMT

salut @melet39

le passage direct en boutique est toujours à proscrire, car trop aléatoire

comme tu el dis justement, c'est suivant le bon vouloir des personnes (et c'est de plus en plus rare)

et de toute manière, le SAVI est obligatoire pour les échanges, donc, c'est toujours direction le 3900 ou l'eChat comme suggéré par @johann

imagine que @Mathieu3335 se tape 50 bornes aller/retour pour rien, simplement parce que tu lui as dit de tenter sa chance directement en boutique pour rien.

Il en sera pas content, et à juste titre

alors je me répète, ne jamais ô grand jamais envoyer directement en boutique sous prétexte que chez certains ça a marché

un exemple n'est pas une preuve, mais un contre exemple la preuve du contraire