sujet Re: Protestation contre abus dans ma connexion

Protestation contre abus

flamel_11 — Tue, 02 Jan 2018 08:29:05 GMT

Bonjour,

Lundi 1 janvier, panne d'internet.

Le SAV Orange consulté à 2 reprises sucessives et essais me prévient de travaux sur les lignes. J'attends le lendemain.

Aujourd'hui, mardi 2 janvier, je retéléphone au SAV orange qui fait à nouveau des tests, me previent que c'est sur la ligne et me passe un technicien. Celui-ci fait de nouveaux essais, me confirme que la panne n'est pas chez moi et m'annonce qu'un technicien viendra le lendemain.

Je reçois confirmation du rendez-vous, puis dix minutes après un deuxième message m'annonçant que le déplacement sera factué 69€.

Une demi-heure plus tard, la Livebox est de nouveau connectée ! et tout marche bien.

J'annule le rendez-vous. Je protest donc contre cette facturation, pusisque la cause de la panne n'était pas chez moi.

Re: Protestation contre abus

johann — Tue, 02 Jan 2018 08:37:14 GMT

Salut @flamel_11

Attendre s'il y a vraiment facturation, et dans ce cas , dépose une

réclamation . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Protestation contre abus

harmattan — Tue, 02 Jan 2018 10:23:18 GMT

Bonjour @flamel_11 @johann

En complèment du conseil de @johann, regarde ce lien.

Re: Protestation contre abus

flamel_11 — Wed, 03 Jan 2018 17:02:55 GMT

Problème résolu !