votre ligne presente un defaut

rock1982 — Sat, 06 Jan 2018 05:18:16 GMT

bonjour,

voila mon probleme il a y 10 jours j'ai eu des deconnexion intempestive de ma livebox, elle se deconnecter dans la journée souvent ,mais le soir a partir de 22 h elle fonctionnee parfaitement de 22 h a 8 9 h du matin ( je le sais car c'etait les vacances et mon frere qui utiliser internet la journée ne pouvait y acceder alors que moi le soir je n'ai rencontre aucun probleme

j'ai donc nettoyer les fils de ma livebox,et de la prise d'internet

depuis 3 jours cela fonctionne parfaitement bien pas de deconnexion sauf que le dlm a diviser ma vitesse par 4 au lieu d'avoir une vitesse de 1000 mo par seconde je suis a 250 ko

j'ai donc fait plussieur fois les test de debit mais a chaque fois orange me dit

soit il n'y a aucun defaut de la livebox mais un defaut de votre ligne

soit juste un defaut de votre ligne Un technicien doit intervenir gratuitement, votre présence n'est pas nécessaire

sachant que ma connexion est bonne depuis 3 jours je voudrais savoir a quoi sert de faire venir un technicien surtout que travaillant je ne suis pas la durant la journée en quoi peut consiter le fait de faire venir un technicien qui ne pourra rentrer chez moi

de plus comme je sais que je ne peux faire retirer le dlm que si il n'y a aucun defaut sur mon test de debit, sinon cela va me couter 70 euros pour le technicien,

savez vous ce qu'il faut faire pour ne plus avoir de defaut sur sa ligne

et est ce qu'il faut laisser sa livebox allumer 24h sur 24h pour que le dlm se retire ou pas car je ne la laisse pas allumer tous le temps

voici les details de ma ligne

· Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

Auto

2.3

dernière synchronisation DSL

6 janvier 2018, 03 h 35 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 01 h 54 m 12 s

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
511 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
27.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

central téléphonique : STES BASTION - UAPP0
longueur de ligne :1306 mètres
affaiblissement théorique : 19.4067dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.67 Mbps

je remercie d'avance celui qui aura la gentilesse de me repondre

Re: votre ligne presente un defaut

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 07:02:25 GMT

bonjour @rock1982

du fait que l'on t'indique

soit juste un defaut de votre ligne Un technicien doit intervenir gratuitement, votre présence n'est pas nécessaire

tu n'as pas besoin d'etre présent,le défaut a du etre localisé sur la ligne à l'extérieur de ton domicile donc tu seras prévenu lorsque le nécessaire sera fait

cdt

sujet votre ligne presente un defaut dans ma connexion

votre ligne presente un defaut

Re: votre ligne presente un defaut