sujet Re: probleme de connection internet dans ma connexion

probleme de connection internet

polo641 — Sat, 06 Jan 2018 17:44:15 GMT

Bonjour

Depuis quel que jour jai des plantages de la livebox ( perte de synchronisation ) .

j ai tester la ligne sa me dit qu il i a un soucis sans me preciser lequel , j aurais voulu avoir des precision si sa venais de la livebox ou pas mais je n arrive pas a avoir l assistance au telephone car sa plante aussi mon telephone fixe.

Aurait vous une solution pour les contacter ou avais vous deja u un probleme similaire.

merci par avance pour vos reponce

Re: probleme de connection internet

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 17:51:14 GMT

bonsoir @polo641

éssaie par chat en cliquant sur la vignette bleue à droite sur ce lien après son ouverture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: probleme de connection internet

fredolerouge — Sat, 06 Jan 2018 18:21:31 GMT

salut @polo641

en cas de pertes de synchro, la priorité absolue est de t'assurer que ta desserte domestique est "propre"

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : probleme de connection internet

Arnaud_V — Wed, 10 Jan 2018 18:10:36 GMT

Bonjour @polo641,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud