Intervention technicien Orange sans nouvelle

PHMC — Mon, 08 Jan 2018 19:48:12 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous écrire sur ce forum car je ne trouve pas de solution à mon souci. Depuis plusieurs jours, je n'ai plus de synchronisation avec ma box (donc plus de téléphone, de TV et d'Internet).

J'ai contacté Orange qui m'a indiqué que le souci était extérieur et qu'un technicien interviendrait vendredi après-midi. Sans nouvelle de leur part samedi et le souci toujours présent, je les recontacte le samedi et on m'indique que l'intervention est planifiée le lundi et on m'assure de m'appeler à 18h pour vérifier avec moi si tout est fonctionnel.

Nous sommes lundi soir, et rien ne fonctionne et je n'ai pas eu un appel.

Je ne sais plus quoi faire, le service client me balade, je ne sais même pas quel est le problème et quand cela sera corrigé. Savez-vous quel est le moyen le plus efficace pour faire bouger les choses ? Aller en boutique ?

Merci de votre aide,

Re: Intervention technicien Orange sans nouvelle

JuanLucas38 — Mon, 08 Jan 2018 19:55:02 GMT

@PHMC a écrit :
Bonjour,

Savez-vous quel est le moyen le plus efficace pour faire bouger les choses ? Aller en boutique ?

Merci de votre aide,

Salut @PHMC

Pour moi la réponse est dans ta question.

C'est une des raisons pour lesquelles j'ai choisi Orange comme FAI car il y a des boutiques.

Et c'est quand même moins facile d'envoyer balader qulqu'un lorsqu'on l'a en face de soi.

Par contre cela ne veut pas dire que ton problème sera résolu dans la minute, car ils ne sont pas techniciens mais ils savent qui contacter en cas de besoin.

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