sujet Re: Technicien pas venu dans ma connexion

Technicien pas venu

Floflo841 — Tue, 02 Jan 2018 12:31:34 GMT

Bonjour
J ai un technicien qui devait venir aujourd'hui entre 8 h et 13 h
Je n ai vu personne ,pas d apel tel rien
Et je suis toujours en panne internet et fixe depuis 4 jours ....et sa tout les 15 jours à peu près

C est inadmissible ,je prends ma demi journée .....J attend et rien

Je vais finir par écrire au siège social orange et leur expliquer

Cdt

Re: Technicien pas venu

melet39 — Tue, 02 Jan 2018 13:59:01 GMT

bonjour @Floflo841

une fois tes services rétablis tu fais une réclamation pour avoir un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Tue, 02 Jan 2018 18:12:40 GMT

Merci mais sa sert a rien ,ils répondent toujours pareil

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Thu, 04 Jan 2018 19:20:46 GMT

Bonsoir

Panne internet et fixe depuis le 29 12 ....J attends toujours le technicien qui devait venir le 0201

En attendant on a pas oublié de me prélevé la facture

Re: Technicien pas venu

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 19:32:49 GMT

bonsoir @Floflo841

tu l'as signalé au service client

cdt

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Thu, 04 Jan 2018 21:30:07 GMT

Bonsoir

Oui bien sûr puisque un technicien devait venir le 2 ,3 et 4 janvier et j ai vu personne et il n'a pas rempli la fiche d intervention

Re: Technicien pas venu

melet39 — Fri, 05 Jan 2018 07:08:56 GMT

bonjour @Floflo841

regarde dans ton suivi dépannage si il y a du nouveau

si le problème est extérieur,il n'est obligé de passer à ton domicile

cdt

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Sat, 06 Jan 2018 06:05:16 GMT

Bonjour

Toujours en panne internet et fixe

Re: Technicien pas venu

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 06:41:45 GMT

bonjour @Floflo841

refait une réclamation et rappel le 3900

bonne journée

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Sat, 06 Jan 2018 07:03:30 GMT

Je fait que sa ,mais ils s en foute un peu .....en attendant ils ont prélevé la facture

Re: Technicien pas venu

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 07:25:09 GMT

re @Floflo841

en attendant,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

cdt

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Sat, 06 Jan 2018 13:36:45 GMT

Merci mais je paye un service qui ne fonctionne pas

Je n ai pas à aller courir après un airbox ,c est a eux de réparer la panne ,j ai donc toute façon déposer plainte pour non respect des engagements

Re: Technicien pas venu

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 14:01:05 GMT

bonjour @Floflo841

quand le problème sera résolu,tu poseras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Sat, 06 Jan 2018 14:03:27 GMT

Sa sert a rien de dire toujours la même chose

Re: Technicien pas venu

Doug88 — Sat, 06 Jan 2018 14:48:26 GMT

Bonjour @Floflo841

Y a pas grand choix pour faire bouger les choses, faut insisté au 3900,

à moins que vous prenez contact avec une association de consommateurs .

Bon courage .

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Sat, 06 Jan 2018 15:35:38 GMT

Oui c est se que j ai fait et aussi le médiateur et dépôt de plainte

Re: Technicien pas venu

Arnaud_V — Mon, 08 Jan 2018 13:11:36 GMT

Bonjour @Floflo841,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Mon, 08 Jan 2018 16:43:39 GMT

Bonsoir oui toujours en panne d Internet et fixe

Re: Technicien pas venu

julien_R — Tue, 09 Jan 2018 08:43:28 GMT

Bonjour @Floflo841 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

Re: Technicien pas venu

Floflo841 — Tue, 09 Jan 2018 08:55:14 GMT

Bonjour

Sa y est on ma renseigner

On ma dit y avait des travaux de génie civil sur le domaine public et qu' on savait pas quand on allait me remettre Internet et le fixe ........en attendant sa va faire 3 semaines et je paye mes factures .......encore une fois orange respecte pas ses engagements