sujet Re: Initialisation de ma ligne dans ma connexion

Initialisation de ma ligne

JeremieB — Thu, 11 Jan 2018 12:46:51 GMT

Bonjour , j'ai recemment fais l'acquisition d'une livebox4 et je l'ai reçu hier. j'ai voulu l'installer et au moment ou la livebox me demande de brancher un ordinateur de d'ouvrir un navigateur on m'a demandé un indentifiant de connection et un mot de passe. Et je me suis trompé en rentrant ces information. et depuis j'ai "Vérification en cours Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes." hors ça fais plus de 18h que c'est comme ça. Et je sais que je me suis trompé dans les identifiant. Mais pas moyen de retourner en arrière , j'ai beau débrancher , rebrancher éteindre/rallumer la livebox rien n'y fait , ça reste sur Vérification en cours... Comment puis-je faire ?

Re: Initialisation de ma ligne

harmattan — Thu, 11 Jan 2018 12:59:37 GMT

Bonjour @JeremieB

Comme ta LB n'est pas configurée, tu ne pereras en la réinitialisant.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Re: Initialisation de ma ligne

JeremieB — Thu, 11 Jan 2018 13:32:44 GMT

Réinitialiser la livebox n'a pas marché , j'ai bien rentré les identifiants sans aucun erreur mais j'ai toujours la vérification en cours qui reste indéfiniment

Re: Initialisation de ma ligne

harmattan — Thu, 11 Jan 2018 14:17:44 GMT

@JeremieB

Tu as bien vérifié si ton branchement est correct?

Re: Initialisation de ma ligne

JeremieB — Thu, 11 Jan 2018 14:24:38 GMT

Oui mon branchement est tout à fait correct puisque la livebox m'indique que le réseau et qu'internet est OK seulement quand j'essaie d'acceder à internet via la livebox ça ne marche pas. et ça me met toujours la vérification.

Re: Initialisation de ma ligne

harmattan — Thu, 11 Jan 2018 14:45:54 GMT

Tu peux accéder à l'administration de ta LB via ton navigateur?

Re: Initialisation de ma ligne

JeremieB — Thu, 11 Jan 2018 14:47:06 GMT

Non je ne peux pas lorsque j'essaie d'y acceder ça me met le message "vérification en cours"

Re: Initialisation de ma ligne

harmattan — Thu, 11 Jan 2018 15:11:38 GMT

Retente une réinitialisation active la connexion en suivant la procédure suivante :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-activer-la-connexion-manuellement-en-cas-de-probleme-d-installation_216899-717799

Si tu n'as toujours pas réussi, tu cliques sur le rectangle bleu à droite pour avoir un conseiller en tchat.