sujet Re: Re : abandoné dans ma connexion

abandoné

56dominique — Fri, 12 Jan 2018 08:56:08 GMT

bonjour,

Suite à une intervention le 5 Janvier(du a de nombreuses coupures) je me trouve sans telephone ni television.Je ne peux joindre un conseillé pour lui expliquer que la faible reception de l'airbox ne me permet pas de regarder la television sur un autre support et que la reception de mon portable ne me permet pas de communiquer de facon audible.

Je souhaiterai donc un contact pour expliquer que je souhaite le respect de mon contrat.

Merci

Re: abandoné

fredolerouge — Fri, 12 Jan 2018 09:15:53 GMT

salut @56dominique

tu n'as pas d'autre solution que de voir avec l'assistance, nous autres clients ne pouvons rien faire pour toi

pour les contacter, tu peux les appeler depuis un voisin/membre de la famille/ami

lorsque tu dois confirmer le numéro de la ligne, tu dis "non" (tu n'as pas la même ligne) et tu donnes ton numéro

Re : abandoné

christine_b — Fri, 12 Jan 2018 09:35:26 GMT

BOnjour , afin de vous aider pouvez-vous nous communiquer votre numéro de ligne par message privé via ce lien d'avance merci cordialement Christine

Re: Re : abandoné

56dominique — Fri, 12 Jan 2018 09:56:42 GMT

Bonjour, et merci.

Le lien privé n'est pas dans le Tag.

Re: Re : abandoné

gilloux29 — Fri, 12 Jan 2018 11:10:45 GMT

bonjour,

pour envoyer un message privé au web conseiller il faut cliquer sur son preudo, en l'occurence "christine-b" puis dans la partie droite de la nouvelle fenetre, "envoyer un message privé"

voilà

A+

Re: Re : abandoné

56dominique — Tue, 16 Jan 2018 06:37:10 GMT

Merci a tous pour votre aide. Cela m'a permis d'avoir un autre interlocuteur que le robot du 3900 et de conaitre l'avancement de mon derangement