sujet Re: Internet coupé dans ma connexion

Internet coupé

Marie2992 — Sun, 14 Jan 2018 16:35:58 GMT

Bonsoir depuis mercredi 10 janvier 2018 je n ai plus Internet. Au début c était juste un problème de débit qui s est transformé en coupure net d internet. Le technicien qui est venu une première fois m a dit que mon problème de débit été du à une infiltration d eau. Oui mais voilà le technicien qui est intervenu pour résoudre le problème d infiltration d eau n a pas pu accéder à la bouche d égout du 20 de la même rue que moi car celle-ci se trouvé sur une propriété privé. Du coup depuis mercredi après midi jour de son intervention je n ai plus du tout Internet. En plus de tout ça Orange ne me tiens pas informé de l avancée de mon dossier et me balade de droite à gauche en me disant de patienter et que le technicien va prendre contact avec moi mais rien.

Re: Internet coupé

Marie2992 — Sun, 14 Jan 2018 16:38:57 GMT

J aimerais trouvé une solution dans les plus brefs délais pour de nouveau avoir internet

Re: Internet coupé

Marie2992 — Mon, 15 Jan 2018 01:37:32 GMT

Bonjour Céétrotroll, j ai reçue tes réponses en mail mais sur le forum elles n apparaissent pas... bizarre. Pour répondre à ta question oui j ai posé un diagnostic en ligne qui est toujours ouvert. Ouvert le 03/01 j aurais du être dépanné le 08/01.

Re: Internet coupé

johann — Mon, 15 Jan 2018 06:21:48 GMT

Salut @Marie2992

Attendre la prise en charge par un webconseiller, ou faire une relance

au 3900 .

Au fait, tu es sur que le mail en question provenait

de chez orange .

Re: Internet coupé

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 06:38:48 GMT

bonjour @Marie2992

le membre dont tu parle est un troll,donc tu ne veux pas voir ses réponses sur le forum il a été exclus de ce forum

cdt

Re: Internet coupé

Marie2992 — Fri, 19 Jan 2018 13:49:40 GMT

Bonjour je reviens vers vous pour vous dire qu aujourd'hui j'ai de nouveau internet, grâce au technicien d Eurocom, moi même ayant contacté mon voisin pour convenir d une journée pour l intervention car Orange n'a jamais rien pu ou voulu faire à ce sujet (à part me dire de patienter)et à ce jour je n'ai plus de contact avec eux.Il aura fallu attendre une semaine et deux jours pour que mon offre soit de nouveau disponible. Je trouve l'attitude d'Orange étrange et inacceptable, en matière de communication on repassera ( des conseillers tous plus désagréable les uns que les autres qui comme solution nous propose de patienter).

Re: Internet coupé

melet39 — Fri, 19 Jan 2018 14:13:21 GMT

bonjour @Marie2992

fais une réclamation en demandant un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Internet coupé

Marie2992 — Fri, 19 Jan 2018 15:41:28 GMT

Merci je viens de la faire

Re: Internet coupé

melet39 — Fri, 19 Jan 2018 15:47:57 GMT

re @Marie2992

c'est bien,tiens nous au courant du résultat

bon weekend