sujet echec de synchronisation sur la Livebox 4 dans ma connexion

echec de synchronisation sur la Livebox 4

helpayet — Wed, 17 Jan 2018 05:37:39 GMT

Bonjour. Je suis nouvellement cliente orange suite à un changement d'opérateur. La portabilité est effectuée depuis une semaine mais ma box affiche toujours echec de synchronisation. On m'a d'abord parlé d'un problème sur le réseau au niveau de la centrale, problème qui est soit disant en cours de dépannage depuis 2jours! On m'a indiqué l'intervention d'un technicien que je n'ai jamais vu. J'aimerais beaucoup avoir vos avis si vous avez rencontré la même situation.

Re: echec de synchronisation sur la Livebox 4

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 06:51:01 GMT

bonjour @helpayet

comme c'est récent,as tu recu le sms t'invitant à brancher ta livebox

cdt

Re: echec de synchronisation sur la Livebox 4

PhilDur — Wed, 17 Jan 2018 09:30:42 GMT

Bonjour @helpayet

En plus de la réponse de @melet39 j'ajouterai que le déplacement d'un technicien chez toi n'est pas toujours nécessaire.

Alors :

@helpayet a écrit :
... On m'a indiqué l'intervention d'un technicien que je n'ai jamais vu. ...

est peut être normal.

En cas de changement d'opérateur, la ligne fonctionnait à priori déjà, et ils savent bien que ce qui a changé n'est pas chez toi. La vérification du cablage au central et un contrôle visuel de la ligne jusqu'à ton domicile (tant qu'il est sur place) ne nécessitent pas de te déranger. Evidemment, du coup tu n'as aucun moyen de contrôle.

As-tu reçu le SMS ?

PhilDur