sujet Re: Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G dans ma connexion

Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G

laetitiamathis — Fri, 19 Jan 2018 20:04:57 GMT

Bonsoir, première fois ici... J'ai besoin de vous.

Voilà, j'ai acheté un Zenfone 4 Max Plus, il a fallu que je demande une nouvelle carte Sim (car dans mon Samsung c'était une micro Sim, et là une Nano Sim)...
Avec mon Samsung j'avais la 4G, et avec mon Zenfone je ne l'ai plus. Je suis en"H"... ^^?

Je peux faire des recherches sur Google, ou discuter sur Messenger...
Mais Youtube impossible, zenfone 4 en tant que modem pour la ps4, marche pas non plus.
Ma connexion rame vraiment. Alors que j'avais aucun problème avec le samsung.
Il y a t-il un truc 4G à activer?

Un petit coup de pouce (en français, pas en language binaire... Mdr bref compréhensible)

merci a vous.

Laetitia

Re: Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G

JuanLucas38 — Fri, 19 Jan 2018 20:24:01 GMT

Salut @laetitiamathis

Je ne connnais pas spécialement ce modèle mais j'ai trouvé CA sur le net.

Désolé les copies d'écrans sont en anglais mais le texte explicatif est en français.

Regardes surtout la dernière image et vérifies bien que l'option "utiliser uniquement les réseaux 2G" ne soit pas cochée.

Re: Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G

laetitiamathis — Fri, 19 Jan 2018 20:59:58 GMT

Déjà vérifier. C'est pas ça. 4G est coché. Merci a toi

Re: Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G

JuanLucas38 — Fri, 19 Jan 2018 21:04:28 GMT

Juste pour comprendre pour ne pas t'orienter sur un faux problème.

La carte SIM et le téléphone ont été changés ?

Il faudrait faire des essais pour voir si le problème vient du téléphone ou de la carte.

Peux essayer la carte sur un autre téléphone qui fonctionne bien en 4G (famille proche, enfant, parent etc...)

Re: Renouvellement Carte Sim, et plus de 4G

Marina_J — Mon, 22 Jan 2018 08:52:12 GMT

Bonjour @laetitiamathis

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J