sujet Re: Connexion très lente soir et week-end dans ma connexion

Re: Débit lent le soir

Manu73800 — Sun, 21 Jan 2018 16:42:39 GMT

Bonjour,

Je me pernets de poster sur ce fil, car j'ai exactement le même problème depuis des mois.

Sauf que j'avais, il y'a encore quelques semaines, un débit descendant de 5-6 Mo/s en semaine et il tombait à 0,5-1,5 Mo/s le week-end.

C'est déjà bien énervant mais depuis quelques jours, mon débit descendant est de maxi 0,1 Mo/s, que cela soit en journée ou le soir, semaine ou week-end.

Tout ceci alors qu' Orange me dit qu'il y'a 9 Mo/s de débit descendant à l'entrée de ma box et 0,9 en montant !!!

Alors il parait que notre NRA est saturé, mais à 47,90€ de facture tous les mois, je me demande si on ne nous prend vraiment pas pour des idiots, pour rester poli !!

Re: Connexion très lente soir et week-end

Manu73800 — Sun, 21 Jan 2018 17:00:30 GMT

Bonjour,

Je me pernets de poster sur ce fil, car j'ai exactement le même problème depuis des mois.

Sauf que j'avais, il y'a encore quelques semaines, un débit descendant de 5-6 Mb/s en semaine et il tombait à 0,5-1,5 Mb/s le week-end.

C'est déjà bien énervant mais depuis quelques jours, mon débit descendant est de maxi 0,1 Mb/s, que cela soit en journée ou le soir, semaine ou week-end.

Tout ceci alors qu' Orange me dit qu'il y'a 9 Mb/s de débit descendant à l'entrée de ma box et 0,9 en montant !!!

Alors il parait que notre NRA est saturé, mais à 47,90€ de facture tous les mois, je me demande si on ne nous prend vraiment pas pour des idiots, pour rester poli !!

Re: Débit lent le soir

mg36 — Sun, 21 Jan 2018 16:51:36 GMT

Bonjour,

Non, ce n'est pas le même problème : ta connexion est mauvaise en permanence contrairement à celle de l'interlocuteur sur le fil duquel tu t'étais invité, et qui n'était mauvaise que le soir !

J'ai donc déplacé ton message pour qu'il ne concerne que ton problème.

Il nous faut :

le contenu de la pge DSL des informations sytème de la Livebox,
les caractéristiques de la ligne que tu peux trouver sur http://www.degrouptest.com en faisant un test d'éligibilité.

Re: Connexion très lente soir et week-end

mg36 — Sun, 21 Jan 2018 17:06:36 GMT

@Manu73800, tu vas poster combien de fois ton message en t'invitant sur des fils de discussions concernant des problèmes qui te semblent similaires au tien ?

Multiposter ne fera pas avancer plus vite vers une solution...

Ton problème est exposé ici : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-lent-le-soir/m-p/1481241#M156270 et j'y ai répondu !

Re: Débit lent le soir

Manu73800 — Sun, 21 Jan 2018 17:33:49 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse et désolé d'avoir posté sur 2 posts différents, je m'étais trompé et ne suis pas arrivé à supprimer le 1er.

Voici les infos demandées :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 janvier 2018, 15 h 02 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 16 m 35 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10268 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Et voici ce que donne le test d'éligibilté Degroup test :

Informations
techniques

central téléphonique : SAINTE HELENE DU LAC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1482 mètres
affaiblissement théorique : 15.2646dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 25.52 Mbps

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 73240H9C [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : SAINTE HELENE DU LAC

Longueur de ligne : 1482 mètres :

6/10 sur 1482 mètres

Distribution directe non

Paires disponibles 0

Affaiblissement théorique : 15.2646 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 7981 kbps (998 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17968 kbps (2246 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 25519 kbps (3190 ko/s)

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 6239 kbps (780 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif :

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Non

Re: Connexion très lente soir et week-end

Manu73800 — Sun, 21 Jan 2018 17:35:48 GMT

Désolé, erreur de manip :manembarrassed:

Re: Débit lent le soir

julien_R — Thu, 25 Jan 2018 13:34:50 GMT

Bonjour @Manu73800 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien