Pas d'internet depuis 3semaines

Clément11 — Tue, 23 Jan 2018 10:54:06 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaiterai avoir de l'aide ou des indications à suivre pour pouvoir retrouver internet chez moi.
Je viens de demenager il y à 3 semaines et depuis le début je n'ai pas accès à internet. J'ai donc fait appel au SAV qui m'a envoyé un technicien qui n'à pas su réparer la ligne. Un deuxième à été envoyé, puis un troisieme pour toujours ne pas avoir accès à internet.

J'arrive à un moment ou je suis désespéré. Je tourne en rond entre les allez-retour magasin et les appels SAV. Avez vous des idées pour faire bouger tout ça. Dois-je resilier et partir chez la concurrence pour avoir le droit de beneficier d'un service que je paye ? Car la je commence à me poser des questions sur le niveau d'incompétence pour gérer les sinistres chez Orange.

En trois semaines j'ai beaucoup donné de mon temps, pour recevoir que très peu d'aide.
Si vous avez déjà été confronté à ce problème je veux bien connaître votre solution. Si je dois partir de Orange je le ferais, je n'ai jamais eu autant de problème avec une entreprise télécom.

Je vous remerci d'avance pour votre aide :smileyhappy:

Re: Pas d'internet depuis 3semaines

harmattan — Tue, 23 Jan 2018 12:22:25 GMT

Bonjour @Clément11

Malheureusement nous ne pourrons pas t'aider pour résoudre ton problème. J'espère qu'un WebConseiller lira ton message et te demandera les renseignements indispensables pour accéder à ton dossier.

Tu peux déjà faire une réclamation afin de faire bouger les choses.

Tu peux toujours partir chez un autre FAI mais ne perd pas de vue que la boucle locale est la propriété d'Orange et si le problème se situe sur cette partie du réseau tu seras confronté à la même problématique.

Bon courage.

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