sujet Re: Enceinte Omni 10 dans ma connexion

Enceinte Omni 10

Sam6206 — Fri, 29 Dec 2017 11:40:01 GMT

Bonjour,

J'ai une LiveBox 4 et je n'arrive plus depuis peu à connecter mes 2 enceintes Wifi Omni 10 via l'appli Harman Kardon Controler et le soucis vient bien de ma LiveBox 4 (test avec Livebox Play OK ), j'ai séparé le 2.4Ghz du 5Ghz mais rien ni fait.

avez vous une solution ?

Merci

Re: Enceinte Omni 10

Seb1103 — Mon, 01 Jan 2018 12:11:50 GMT

Bonjour

le probléme est present depuis la derniere mise à jour de la live box.

Il faut maintenant qu'orange se bouge pour appliquer un patch correctif...

Voir le meme sujet dans la communauté (problème enceinte Harman)

La solution est donc de faire bouger orange.

BONNE ANNEE

Sébastien

Re: Enceinte Omni 10

jm27 — Wed, 03 Jan 2018 12:20:25 GMT

Bonjour,

Moi aussi , je possède 3 enceintes OMNI10 qui ne fonctionnent plus depuis cette fameuse mise à jour de la Livebox4 . Elles sont bien connectées sur le réseau Wifi 2.4Ghz, mais quand on ouvre l'application HK controller, celle ci ne detecte pas les enceintes

Merci à ORANGE de nous donner la solution pour que cette application fonctionne de nouveau car je ne peux plus écouter ma musique Multiroom

Merci

Re: Enceinte Omni 10

Alexx7 — Wed, 10 Jan 2018 20:57:51 GMT

UP orange faites quelque chose ça devient urgent

Re : Enceinte Omni 10

Mylene — Thu, 11 Jan 2018 16:11:15 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos remontées.

Afin que notre service expertise poursuive leur analyse sur ce phénomène, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re : Problème sur enceinte Wifi Omni10

Mylene — Fri, 12 Jan 2018 16:44:38 GMT

Bonjour à tous,

Les investigations sont toujours en cours concernant le dysfonctionnement rencontré.

En attendant, comme solution de contournement, je vous invite à configurer deux réseaux wifi séparément. et appairer le smartphone sur la même bande wifi que les enceintes.

Nous reviendrons vers vous.

Bonne soirée.

Re: Re : Problème sur enceinte Wifi Omni10

Alexx7 — Fri, 12 Jan 2018 19:39:58 GMT

Bonjour,

Cette solution ne fonctionne malheureusement plus

Re: Enceinte Omni 10

Marty5 — Fri, 12 Jan 2018 22:48:07 GMT

Bonsoir. J'ai suivi vos conseils à configurer deux réseaux wifi séparément et mtn je n'ai plus internet du tous. Comment je dois faire pour annuler WIFI 5ghz si mon ordi ne se connecte plus sur internet?

Re: Enceinte Omni 10

Alexx7 — Tue, 23 Jan 2018 07:39:43 GMT

Plus de réponses? On enterre le sujet??

Re: Enceinte Omni 10

Sam6206 — Tue, 23 Jan 2018 10:56:03 GMT

Moi j'attends toujours qu'Orange trouve une solution.

Re: Enceinte Omni 10

Sarah_C — Tue, 23 Jan 2018 13:43:09 GMT

Bonjour @Sam6206

Les investigations sont toujours en cours.

Nous revenons vers vous dès que nous avons une information.

Merci de votre patience.

Sarah.

Re: Enceinte Omni 10

Seb1103 — Wed, 24 Jan 2018 18:36:00 GMT

J'ai repondu cette semaine à une enquete satisfaction d'orange dans laquelle j'ai rappelé le probléme...

J'espere que relancera la machine.

je suis persuadé qu'orange travaille le sujet, c'est juste le délai qui n'est pas acceptatble...

Je sais de source sur qu'orange pourrait nous proposer des box non upgradées avec les mises à jour bloquées le temps de resourdre le probleme... sauf que ca personne ne nous l'a proposé encore.

Courage et surtout soyons present dans les agences autour nos domiciles pour ne pas nous faire oublier!!!

Re: Enceinte Omni 10

fanfouanou34 — Wed, 31 Jan 2018 21:14:06 GMT

Même situation pour moi : 4 Omni 10 inutilisables en réseau depuis mi decembre avec ma Livebox 4... pas de solution de l assistance technique, c est l impasse. J ai essayé avec Bouygues et Free, tout fonctionne.

A quand une réaction sérieuse d Orange ?

Re: Enceinte Omni 10

Alexx7 — Fri, 02 Feb 2018 17:39:38 GMT

Personnellement j'ai entamé les démarches auprès d'un des concurrents cités car j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un idiot par Orange!

Re: Enceinte Omni 10

Marty5 — Mon, 12 Feb 2018 12:48:01 GMT

Allô Orane !! On fait comment pour Omni ?

Re: Enceinte Omni 10

Mononoké — Tue, 15 Jan 2019 12:12:21 GMT

Bonjour,

Le probléme avec les enceintes HK Omni 10 a-il etait résolu ?

Si oui, comment ?

En vous remerciant.

Re: Enceinte Omni 10

ThomDub — Tue, 29 Jan 2019 23:04:38 GMT

Bonsoir, les investigations ont-elles abouti depuis 1 an ?

Merci.

Re: Enceinte Omni 10

Sam6206 — Wed, 30 Jan 2019 15:43:53 GMT

Pour moi aucune solution d'Orange, aucune information.

Re: Enceinte Omni 10

Bruno_ — Mon, 04 Feb 2019 15:05:19 GMT

Bonjour @Sam6206,

Ce dysfonctionnement est connu de nos équipes et un correctif sera apporté dans une prochaine mise à jour (à ce jour pas de date à vous annoncer). En attendant, un palliatif existe qui consiste à dissocier les bandes et appairer le smartphone sur la même bande que l'enceinte. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Re: Enceinte Omni 10

bksoux — Wed, 07 Aug 2019 17:29:08 GMT

Toujours pas de news sur le sujet ? C'est problématique pour une société comme Orange.