sujet Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱 dans ma connexion

Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

Malex — Thu, 11 Jan 2018 07:54:00 GMT

Bonjour,

Je n’ai plus accès à rien depuis le 22/12 suite à un problème « local ».
On me balade depuis cette date en me disant k l’on va me rappeler mais c’est faux. On me dit que le lendemain tout sera rétablie mais toujours rien ou encore que mon dossier est mis en priorité vers un technicien mais toujours rien.
Le service chat me balance leurs phrases types toutes faites et quand au 3900 personne il est injoignable.
J’ai écrit au service consommateur de Bordeaux. Mais ça ne change rien.
Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir accès à mes services je désespère.

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

cledefa — Thu, 11 Jan 2018 09:00:20 GMT

Bonjour,

@Malex

Pour vous adresser à Orange , voir vos possibolités de réclamation/ recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

Malex — Mon, 15 Jan 2018 21:35:29 GMT

Merci @cledefa. J’ai essayé on verra bien mais je n’y crois plus. Je pense sérieusement à changer d’opérateur

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

Deun201 — Thu, 25 Jan 2018 12:20:54 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas depuis la même date. Un technicien devait passer hier, et personne. Bloqué tout l'après-midi pour rien en ayant pris un congé. Et en plus le décodeur TV a aussi lâché hier. Je ne sais plus quoi faire ni qui contacter. Pourtant la personne que j'avais eu en ligne était vraiment agréable.

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

ElendilDePleud — Thu, 25 Jan 2018 13:29:10 GMT

bonjour

meme cas pour moi. J'ai le service assistance24/24 qui m'ont alloué 50 GO sur mon forfait mobile pendant deux mois. Ca dépanne un peu pour le net (3G/4G) mais rien pour le fixe et la tv. Dernier message reçu cele devrait etre rétabli le 27/01/2018. Le 3900 est dans les oubliettes et pour le reste .................??

Bon courage

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

ElendilDePleud — Thu, 25 Jan 2018 17:11:35 GMT

Bonjour.

avant de changer d'opérateur vérifier la qualité de votre réseau et de l'équipement. J'ai pensé également à le faire vu les offres + que alléchantes avec SFR. Mais vu l'endroit ou je me trouve je me retrouverai à l'age de pierre du numérique. Le seul point fort de Orange c'es la couverture réseau. Enfin ça dépend ou on se trouve.

Re: Plus d internet, tv et tel fixe depuis le 22/12 😱

Malex — Thu, 15 Feb 2018 09:57:36 GMT

Bonjour je suis toujours dans le même cas. Toujours pas de solution à part me balader de semaine en semaine.
Je me suis renseignée auprès d’un avocat. Orange a une obligation de résultat ...