sujet Re: Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox dans ma connexion

Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Wed, 08 Sep 2021 09:23:08 GMT

Mise à jour du 8 Septembre 2021

Ce petit tuto d'avril 2015, que j'ai révisé en Mars 2017 , dont je fus pas peu fier, est aujourd'hui en Aout 2021 totalement obsolète.

En effet le génial cerveau a depuis frappé de nouveau.

Il a frappé très fort.

Pour éviter que les clients perdent le contrôle de leur box en même temps que leur mot de passe à purement et simplement ajouté une procédure "Mot de passe perdu" dans toutes les box.

Bilan, les petits chérubins à qui les parents avaient mis des restriction d'Internet, peuvent maintenant faire sauter les restrictions.

Le génial cerveau a dans les faits supprimé le mot de passe d'administration des Livebox puisque n'importe qui ayant accès à la box peut le changer.

On ne peut plus perdre longtemps le mot de passe de sa box.

Nos petits chérubins le savent bien.

Fin de la mise à jour du 8 Septembre 2021

Le mot de passe historique par défaut des Livebox était "admin"

Un génial cerveau y a vu un problème et a décidé de le changer

Depuis ce printemps les Livebox 2 recoivent un nouveau firmware qui introduit un changement fondamental :

Une note décrit en détail la procédure de changement de ce mot de passe.

Pour récupérer ce mot de passe,il suffit de se connecter en wifi à la box en utilisant le WPS (ou wifi facile).

Connexion avec WPS :

Il faut un équipement qui supporte le WPS (Windows Vista ou plus récent, par exemple).
Il faut afficher les réseaux détectés.
Cliquer sur le réseau de la box (pas sur Orange, mais bel et bien sur livebox_xxxxxx )
Cocher connexion automatique (le PC mémorisera les paramètres pour les connexions ultérieures)
Cliquer sur connecter

Attendre et ne surtout pas saisir de clé

Au bout "d'un certain temps" Windows détecte que l'émetteur est capable de fonctionner avec le WPS et propose à l'utilisateur d'appuyer sur le bouton WPS du routeur (La Livebox dans notre cas)

Appuyer un fois sur le bouton WPS de la box
- sur une Livebox 2 : au milieu de la face avant
- sur une Livebox Play : à l'arrière de la box du côté opposé au bouton arrêt/marche

Le PC se connecte tout seul à la box et enregistre la clé wifi

Comment afficher la clé Wifi sur le PC :

(la suite correspond à Win 7, mais est voisine avec Vista ou Win 8)

Ouvrir le panneau de configuration
Cliquer sur réseau et Internet
Cliquer sur Centre Réseau et Partage
Cliquer sur gérer les réseaux sans fil
Clic droit sur la connexion avec la Livebox (elle porte le nom du Wifi utilisé lors de la connexion) et choisir dans le menu contextuel "propriétés"
Cliquer sur l'onglet Sécurité
Cocher la case "Afficher les caractères" (une confirmation sera demandée par le controle de compte utilisateur)
Et la clé est affichée en clair
Il est même possible de la copier/coller vers le bloc note pour l'enregistrer dans un fichier

Le mot de passe usine de la box est composé des 8 premiers caractères de cette clé.

Là, on peut se demander si le génial cerveau qui a défini ce choix n'en est pas encore à chercher ce qu'est un mulot ? Comment peut-on imaginer de telles aberrations ? A t-il seulement pensé aux équipes du support qui vont tenter d'aider des clients en difficultés ?

Ce mec est un grand malade !

On peut espérer pour la prochaine version qu'au lieu de cette procédure abracadabrantesque, les utilisateurs se verront proposer de changer le mot de passe admin dans le même écran que celui qui sert à la saisie de l'identifiant de connexion.

Un avertissement de sécurité devrait lui rapeler que le mot de passe usine n'est là que pour pouvoir être changé.

C'est d'autant plus étonnant que la recommandation d'Orange est de changer ce mot de passe (voir l'extrait en début de ce post). Un peu de cohérence et d'analyse de la valeur aurait suffit pour éviter ce problème.

Pour les dépanneurs ce nouveau mot de passe va être, un vrai cauchemar, une difficulté supplémentaire pour aider les clients en panne ; au final c'est l'image de marque qui va en prendre un coup.

Que faire face à une personne non avertie et qui a enterré la doc depuis deux ans ? Ca va prendre 1 heure rien que pour reprendre le controle de la box.

Désolé pour ce post un peu grognon, mais j'espère avoir été constructif en proposant une méthodologie pour retrouver le fameux mot de passe et en proposant une autre solution pour le futur.

Edit Mars 2017 J'aurais du ajouter ce complément beaucoup plus tôt

La Livebox 4 vient complètement chambouler tout ça :

Le mot de passe administrateur est maintenant facilement récupérable, au sens où il est possible de le changer sans connaitre le précédent.

Mais là, je pense qu'il va falloir revenir en arrière.

Les parents qui, par exemple, veulent limiter horaires d'accès eu Net pour leur progéniture, vont maintenant sdevoir se priver de la Livebox 4.

Dans la Livebox 4 la fonction de forçage du mot de passe "au bouton" devrait être inactive par défaut et configurable par l'administrateur, elle ne devrait pas être sauvegardée dans les sauvegarde automatiques.

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

ghizmo38 — Fri, 17 Apr 2015 12:48:09 GMT

Bonjour,

Pour retrouver la clé Wifi, c'est quand même beaucoup plus simple de la lire sur l'étiquette...

Et pour le SAV, c'est plus simple de faire lire une étiquette que de demander de se rappeler un mot de passe personnalisé mis il y a 2 ans, pour finir par un reset usine pour revenir à la conf de départ parce que mot de passe oublié.

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Fri, 17 Apr 2015 13:02:00 GMT

J'ai vu une de ces box pas de clé sur l'étiquette.

J'irai voir s'il y a une seconde étiquette, je n'ai regardé que derrière.

Elle est peut être dessous

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

ghizmo38 — Fri, 17 Apr 2015 13:06:20 GMT

Cette mise à jour concerne les Livebox 2, la clé est sur l'étiquette à l'arrière:

http://i.ytimg.com/vi/iDv-QmmTn-0/hqdefault.jpg

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Fri, 17 Apr 2015 14:11:31 GMT

Je te le répète, j'ai vu une Livebox 2 expédiée chez un client récemment en remplacement d'une box de première génération

L'étiquette comporte une mention Livebox 2 S (S comme Sagem ?)

C'est ce qui m'a ammené à utiliser le WPS et Windows pour trouver le mot de passe admin de la box.

J'y repasserai bientôt, je prendrai mon appareil photo.

Tout ce que je sais c'est que je ne me souviens pas d'avoir regardé sous la box.

Je maintiens qu'il serait plus habile de forcer le changement du mot de passe après un reset usine.

Globalement tant qu'un mot de passe n'est pas installé, pas de mise en service.

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Jean-Moustache — Thu, 23 Apr 2015 18:47:57 GMT

Bonjour,

Je suis sur une Livebox 3, suite à des problèmes de WIFI (filtrage MAC defectueux), j'ai procédé à un reset puis une restauration des paramétres de ma Livebox.

Jusqu'à la tout va bien.

Mon problème de WIFI est résolu mais je ne peux plus accéder à l'interface de gestion de ma livebox.

J'ai le droit à "login ou mot de passe invalide".

D'où ma question, la restauration des paramètres restaure t'elle également le mode de passe ?

J'ai éssayé mon ancien mot de passe (celui avant le reset), j'ai éssayé également le mot de passe par défaut (admin) et enfin les 8 premiers caractères de la clé WIFI d'origine.

Rien n'y fait, aucun mot de passe n'est valide.

Quelqu'un a un début de solution à m'offrir ?

Merci d'avance !

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Thu, 23 Apr 2015 19:14:03 GMT

Bonsoir Jean-Moustache

Si ta box avait des problèmes, il n'est pas impossible que tu les aies restaurés en restaurant ton paramétrage.

Si tu sais ce que tu as personalisé, tu peux essayer le reset usine suivi d'une reconfiguration manuelle de ton paramétrage.

Juste un petit conseil : ne sauvegarde jamais une machine, quand elle dysfonctionne, la sauvegarde risque de contenir le problème.

Donc reset usine, puis saisie de l'identifiant et du mot de passe, ensuite te reconfigure ton wifi, ton mot de passe tes adresses fixes, ... Bon courage.

Si ta box fonctionne correctement après cette configuration, alors là, tu peux faire une sauvegarde et protéger le fichier contre toute modification.

Cordialement

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Jean-Moustache — Thu, 23 Apr 2015 19:20:38 GMT

Le reset a résolu mon problème.

J'avais sauvegardé mes paramètres bien avant de rencontrer ce problème.

Le seul problème que je rencontre à l'heure actuelle c'est ce foutu mot de passe.

Impossible de me reconnecter à mon interface de gestion et pourtant j'ai éssayé toutes les configurations possibles.

Pour l'instant tout fonctionne donc ca va mais si dans le futur je veux accéder à mon interface de gestion, je suis bloqué.

Il ne me reste que le reset mais sans la restauration et je n'ai pas envie de refaire toutes mes redirections de port, fltrages MAC, baux DHCP et j'en passe...

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Thu, 23 Apr 2015 19:27:27 GMT

Jean-Moustache

Ton mot de passe est donc celui que tu avais modifié, pas plus admin que le debut de la clé wifi d'usine.

Vérifie que tu l'as bien saisi avent de valider, l'oeil dans la zone de saisie te permet de le démasquer quand tu cliques sur l'oeil.

Je sais tu l'as déjà fait, mais je disais ça juste pour le cas où ...

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Jean-Moustache — Thu, 23 Apr 2015 20:03:54 GMT

Merci pour ton aide.
Je vais croiser les doigts pour n'avoir rien à modifier sur ma Box sinon je passerai par un reset sans restauration des paramètres.
Bonne soirée.

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Ken-Obi-Wan — Fri, 08 May 2015 16:59:51 GMT

Je suis victime de cette abberation consistant à virer les mot de passe d'administration pour y mettre les 8 premiers caractère de la clé Wifi par défaut.

Pourquoi ?

- j'avais mon mot de passe d'administration (perso) depuis pas mal de temps sans aucun soucis et bien sécurisé , jusqu'au jour ou...on me vire mon mot de passe sans me demander mon avis pour y mettre " les 8 premiers caractère..." .

- Je modifie donc ce mot de passe qui ne me convient pas et remet le mien.

- depuis je n'ai plus d'acces à l'admin.

Si on pouvait me présenter le génie qui a eu cette idée, j'aurais 2 mots a lui dire !

En attendant si quelqu'un à une idée pour pouvoir récuperer un mot de passe qui fonctionne..

.car j'ai pas envie d'attendre le prochain génie qui virera les mot de passe d'admin !

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Fri, 08 May 2015 19:01:47 GMT

Salut Obi-Wan

Là ça ressemble plus à une erreur de saisie qu'à une anomalie box. Mais c'est pas grave.

Pour réparer

Si tu n'as pas modifié la clé wifi, tu peux te connecter en utilisant le WPS

Tu retrouveras cette clé dans les propriétés de la connexion Wifi, onglet sécurité.

Tu n'auras qu'à la copier/coller dans le bloc-notes et la sauvegarder dasn un fichier texte

Si tu as modifié la clé de sécurité

Ton identifaint de connexion et ton mot de passe connaitre, tu dois. :robotembarrassed:

L'ide de connexion est un truc qui commence par fti/...

Reinitialise ta box (là tu vas tout perdre sauf si tu as sauvegardé ta configuration avant de perdre ton mot de passe admin).

Le mot de passe admin est maintenant soit "admin" soit les 8 premiers caractères de la fameuse clé.

Tu peux comme ci dessus te connecter en utilisant le WPS et donc récupérer ta clé dans les propriétés de la connexion WiFi.

Essaye de changer uniquement le mot de passe admin, ce mot de passe ne transite pas sur le Net. Tu peux considérer qu'un mot de passe de 8 ou plus caractères avec un mélange de Maj et de minuscules est suffisant.

Vérifie que ton nouveau mot de passe fonctionne.

Une fois que tu en es certain, t'es bon pour tout reconfigurer. Bon courage.

Dernier conseil.

Sauvegarde ta configuration, elle te reservira après tout reset ou échange de box pour retrouver "ta configuration" ; ça évite même la saisie de l'identifiant réseau.

@Ken-Obi-Wan a écrit :
... de cette abberation consistant à virer les mot de passe d'administration pour y mettre les 8 premiers caractère de la clé Wifi par défaut.

Pourquoi ?
...

Parce que le génie qui a fait ça ne semble pas avoir réfléchi plus loin que le bout de son nez.

Je lui propose une solution, s'il lit ce forum.

Sur toute box vierge l'utilisateur doit rentrer son identifiant de connexion et le mot de passe qui va avec

L'utilisateur est donc devant sa box, les mains sur le clavier, il suffit donc de lui demander de créer à cet instant précis, son mot de passe pour le compte admin.

La box pourrait même proposer de sauvegarder la configuration initiale sur une clé USB, au cas où elle en détecterait une clé USB connectée à la box. L'utilisateur aurait ainsi de quoi démarer rapidement sa box, le fichier aurait un nom du genre config-minimale.<extension> et serait créé dans le dossier Livebox_xxxx de la clé USB

Que la Force soit avec toi.

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Ken-Obi-Wan — Fri, 08 May 2015 21:32:12 GMT

Merci pour ta réponse.

Mais j'ai fini par résoudre mon problème en me disant que mon mot de passe enregistré contenait probablement une erreur frappe quelque part.

J'ai donc essayé mon mot de passe avec toutes les erreurs imaginable, et finalement il n'y avait qu'une lettre en majuscule au lieu d'être en minuscule.

Une fois récupéré mon acces admin , j'ai remis mon mot de passe convenablement.

En tout cas, merci pour ton aide.

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Fri, 08 May 2015 21:54:07 GMT

@Ken-Obi-Wan a écrit :
Merci pour ta réponse.

Mais j'ai fini par résoudre mon problème en me disant que mon mot de passe enregistré contenait probablement une erreur frappe quelque part.

C'était aussi la première phrase de ma réponse précédente

Merci du retour

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

tang — Sat, 23 May 2015 11:04:33 GMT

Lamentable !!!!!

sur Livebox depuis 10 mois, j'ai eu la surprise de voir que mon password amin LB avait été changé sans en avoir été prévenu.

Heureusement que le forum existe, j'ai donc mis les 8 premiers chiffres de la cle wifi inscrite sur la box et c'est ok.

bref c'est inadmissible de procéder en douce sans prévenir les clients...

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Grandalf — Wed, 03 Jun 2015 05:49:20 GMT

Bonjour ,

C'est quoi encore ce bordel orange cherche ou leur employé pour avoir une aussi bonne idée !!

Après quelque heur j'ai a nouveau la main sur mon moden

J'ai du tout débranché afin de sortir mon moden pour lire leur étiquète de m......

Franchement pas très intelligent chez orange ( étude sup ou inf ? )

Sans parler que ca ma coupée hier en plein film

Il devrai nous invertir qu'une mis a jour et disponible et attendre qu'on la lance manuellement quand ca nous arrange

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

LePlombard — Wed, 03 Jun 2015 08:40:55 GMT

Bonjour à tous,

j'ai une livebox 2 sagem qui a remplacé depuis peu ma livebox Inventel

j'ai modifié ce mot de passe qui était admin

Ce matin impossible d'accéder à la configuation de ma livebox avec mon mot de passe ainsi modifié

Je dois dire que je ne suis pas content du tout

que orange modifie un mot de passe nommé admin, je veux bien cela me parait logique

mais que Orange modifie un mot de passe que l'on a nous même modifié

c'est un peu fort de café et inadmissible

surtout quand il y a problème avec le réseau et pas de TV comme c'est le cas ce matin.

Pas très content LePlombard

cordialement

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

PhilDur — Wed, 03 Jun 2015 10:24:54 GMT

Bonjour Plombard

Je comprends ton mécontentement, mais ce forum a principalement pour but d'aider les utilisateurs à se sortir des problèmes.

Pour t'éviter toute déconvenue de même type dans le futur, je t'engage à faire une sauvegarde de ta configuration Livebox maintenant.

Ca te donnera deux avantages :

si Orange te refait des modifications, sans sommation, de configuration tu pourras rapidement tout réinstaller "comme avant"
si ta box tombe en panne, tu pourras restaurer ta configuration actuelle dans la nouvelle box et ça c'est énorme, tes équipements wifi (tel, imprimante, tablette, ...) n'auront pas besoin d'être reconfigurés et fonctionnereont immédiatement.

La sauvegarde de la configuration est accessible dans l'application d'administration de la box

à la rubrique : Assistance > sauvegarder ma configuration

Globalement, et j'ai déjà aussi ralé dans le même sens, c'est pour le moins étonnant que la mise à jour soit appliquée sans possibilité d'accord du client.

Je n'aimerais pas être en pleine séance de travail en ligne avec mon boss, ou en train de faire un achat CB sur internet au moment où la box décide de rebooter.

Cordialement

PhilDur

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

Tarcou — Wed, 03 Jun 2015 11:03:12 GMT

Bonjour et merci pour ces infos @PhilDur , je viens de faire une sauvegarde de la cconfiguration en suivant tes conseils.

Bonne journée.

Re : Connaitre le mot de passe admin d'une Livebox

LePlombard — Wed, 03 Jun 2015 11:33:55 GMT

Bonjour, @PhilDur

Le problème est que même en utilisant les huit premières lettres de la clé inscrite sur l'arrière de la livebox

Le mot de passe n'est pas reconnu

j'ai donc de bonnes raisons de raler

jamais de problème de cet ordre avec l'Inventel, je sais que ceci est nouveau, mais quand même!!!!

Aucun accès possible au mode administrateur

Utilisateur admin mot de passe (rien à faire)

cela n'est pas normal

faire un reset, oui mais si je n'ai pas accès au mode administrateur

pas sur que je puisse inscrire mes paramètres de connexion

pour l'instant, problème non résolu !

cordialement

LePlombard