sujet Re: Facturation technicien = arnaque = future résiliation dans ma connexion

Facturation technicien = arnaque = future résiliation

260278 — Sat, 27 Jan 2018 12:13:51 GMT

Je me permets de poster ici afin de prévenir les autres utilisateurs.
Clients Orange depuis 20 ans, je réside dans une maison neuve depuis 7 ans. Depuis 3 semaines, j'ai des pertes de synchronisation incessantes.
Après plusieurs appels au 3900, ils m'ont propose la venue du technicien en me précisant que vu les erreurs, cela ne me serait pas facturé.
Le technicien s'est déplacé, à effectué des relevés sur la dti et à conclu que le problème ne venait pas de mon installation. Il m'a précisé que les frais de déplacement ne me serait pas facturé.
Surprise hier sur ma facture, 69€. Je recontacte alors le 3900 et là on me dit que l'on ne peut rien faire. Je dois payer et envoyer une réclamation écrite. C'est ce que j'ai fait en expliquant le problème et en demandant une révision de la facture ou un geste commercial.
De qui se moquer t on, 20 ans de Fidélité pour finir Par être abusé, volé....
En plus le problème persiste..... J'ai refuse la venue d'un deuxième technicien car j'ai peur de payer à nouveau.
Je comprends mieux mon entourage qui part à la concurrence.
Déçu, vraiment déçu

Re: Facturation technicien = arnaque = future résiliation

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 12:41:13 GMT

bonjour @260278

fais aussi une réclamation ici si ce n'est pas déjà fait

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation technicien = arnaque = future résiliation

260278 — Sat, 27 Jan 2018 12:45:20 GMT

j'ai rempli hier en ligne la réclamation mais je ne fais pas d'illusion.
Merci

Re: Facturation technicien = arnaque = future résiliation

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 12:49:07 GMT

re @260278

cela peut demander un certain temps,mais tu auras une réponse

cdt