sujet Re: connection à la box impossible dans ma connexion

connection à la box impossible

laurent222 — Sat, 27 Jan 2018 16:05:33 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à la box avec tous les appareils de la maison. Je tape bien 198.168.1.1 ou http://livebox/

Après un moment d'attente, j'ai juste un message d'erreur qui me dit :

Ce site est inaccessible

198.168.1.1 a mis trop de temps à répondre.

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, en dessactivant le pare feu et je n'ai pas de proxy.

Je précise que j'essaie de me connecter à la box pour trouver une solution car j'ai des problèmes de lenteurs.

Re: connection à la box impossible

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 16:14:18 GMT

bonjour @laurent222

c'est 192.168.1.1 et envoi

cdt

Re: connection à la box impossible

laurent222 — Sun, 28 Jan 2018 17:51:22 GMT

Bonjour, oui c'est une faute de frappe, je tape bien 192.168.1.1 mais j'ai ce message d'erreur à chaque fois

Re: connection à la box impossible

melet39 — Sun, 28 Jan 2018 18:15:00 GMT

bonsoir @laurent222

éssaie par chat avec un conseiller peut etre une mise à jour à distance après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as,en cliquant sur la vignette contact a droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon demain

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller