sujet Services internet et tv activés dans ma connexion

Services internet et tv activés

Ankerck — Mon, 29 Jan 2018 15:30:34 GMT

Bonjour,

J ai reçu un sms d orange "vos services sont activés " mais pas le sms pour terminer l installation de la lbx. J ai essaye via pc avec l identifiant et mdp en vain. Mon suivi de cde confirme l'activation.

J ai essayé de rebrancher la freebox et ca fonctionne toujours ....

Puis je savoir comment se deroule la mise en service chez Orange.

Cordialement. Merci de votre aide

Re: Services internet et tv activés

melet39 — Mon, 29 Jan 2018 15:50:51 GMT

bonjour @Ankerck

il y a souvant un décalage entre le sms et l'activation réelle,si c'est récent,attendre demain et le sms pour activer

sinon revenir ici

cdt

Re: Services internet et tv activés

Ankerck — Tue, 30 Jan 2018 09:42:24 GMT

Bonjour,

Rien de changé depuis hier. Par bonheur Free a maintenu sa connexion.....C'est activé sur le compte orange mais le 3900 bloque sur la date limte qui est le 5 février. Avant le 5/02 inutile de les appeler. Ca doit etre aussi la date de début de facturation............Donc, si il y a réellement un problème Orange n'interviendra qu'à partir de cette date. C'est dommage qu'au bout de 2 jours je commence à me dire que j'ai fait une connerie de quitter FREE.

Je ne comprends toujours pas pourquoi l'envoi du SMS d'activation sans qu'il y ait un controle de la réalité de la connexion.

Merci de votre aide. Cordialement.

Re: Services internet et tv activés

melet39 — Tue, 30 Jan 2018 09:51:42 GMT

bonjour @Ankerck

à mon avis,il faut attendre que tout se mette en place,cela ne devrait plus tarder,le sms que tu as recu est un sms automatique

si il y a un problème,je ne pense pas tu peux toujour contacter orange par chat après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as en cliquant sur la vignette à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Services internet et tv activés

Ankerck — Tue, 30 Jan 2018 13:25:12 GMT

Bonjour,

Le SAV contacté a daigné jeter un oeil sur la ligne ! Effectivement il y a un problème. A voir d'ici vendredi 2/02. Merci

Re: Services internet et tv activés

melet39 — Tue, 30 Jan 2018 13:59:31 GMT

re @Ankerck

merci du retour,tiens nous au courant

cdt

Re: Services internet et tv activés

Ankerck — Tue, 30 Jan 2018 15:46:28 GMT

Bonjour
Un agent FT est passé et à refait ou fait le câblage au poste. LBX OK TV OK Tel OK. Cdt. Merci

Re: Services internet et tv activés

melet39 — Tue, 30 Jan 2018 15:51:18 GMT

bonjour @Ankerck

merci du retour ca été rapide,tant mieux

bonne soirée