sujet Re: Re : Demodulateur /difficultés avec Orange dans ma connexion

Demodulateur /difficultés avec Orange

pasuerette — Fri, 02 Feb 2018 06:27:36 GMT

Je suis très agacée
J'avais un demodulateur qui beugguait de temps en temps
J'ai eu une commerciale au tel. Elle me rappelle mais pas le bon jour ... me passe une technicienne qui qui dit je vous rappelle. ...
Elle ne m'a pas dit de quelle année ! !
4j après on me rapelle ... Le technicien fait des manipulations et.... Mon demodulateur ne fonctionne plus depuis.
Il me dit qu'il faut que j'aille chercher mon nouveau demodulateur dans une boutique car à la boutique Orange ils sont reconditionné.
Je le récupére mercredi et il ne fonctionne pas
Nous avions convenu que le technicien me rappelerait jeudi à 19h
Et oh surprise on me rappelle à 17h 30 et je suis en expertise
Je râle car je suis au travail et excedee par tant de boulettes
Et.... A 19h et bien personne n'a rappelé
Je suis une ancienne cliente wanadoo
Bref
Dégoûtée
Je pense à quitter Orange car quitte à avoir de la **bip** et bien je payerai moins cher. ...

Re: Demodulateur /difficultés avec Orange

cledefa — Fri, 02 Feb 2018 08:36:07 GMT

Bonjour,

@pasuerette

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK
voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter orange/faire une réclamation 169106-72708

Re : Demodulateur /difficultés avec Orange

Orloma — Fri, 02 Feb 2018 08:45:27 GMT

@pasuerette Bonjour

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé .

Cordialement

Re: Demodulateur /difficultés avec Orange

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 08:45:37 GMT

bonjour @pasuerette

contacte un conseiller par chat,après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as après ouverture d'une vignette sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Demodulateur /difficultés avec Orange

johann — Fri, 02 Feb 2018 08:59:22 GMT

Salut @pasuerette

Clique sur " message privé " écrit en orange de le post du conseiller

tu auras accès à la messagerie privé pour lui faire parvenir

les renseignements qu'il te demande .

Ne pas posté le tout dans le forum .