sujet Re: débit bridé VDSL2 dans ma connexion

débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sat, 20 Jan 2018 20:53:06 GMT

bonjour je possède une ligne orange VDSL 2 estimé a 92 méga et je n'en recois que 46 méga est ce normal ?

en sachant qu'a l'ouverture de ma ligne j'avais bien les 90 méga estimé par le test d'eligibilité mes plus maintenant

merci pour vos réponses

Re: débit bridé VDSL2

harmattan — Sat, 20 Jan 2018 21:25:37 GMT

Bonsoir @mathieu62136

Dis nous tout :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sat, 20 Jan 2018 21:44:45 GMT

Re: débit bridé VDSL2

harmattan — Sun, 21 Jan 2018 07:54:40 GMT

Bonjour @mathieu62136

Les captures ne sont pas visibles pour l'instant, attendons qu'un TM ou un modo les valident.

Le plus simple c'est un copier coller comme demandé.

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 10:46:55 GMT

central téléphonique : JUILLY PRES FLEURIS - UKDF7 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :134 mètres
affaiblissement théorique : 1.3802dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 20 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 99.1 Mbps

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 janvier 2018, 14 h 59 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 12 j 20 h 46 m 38 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 17324 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 51700 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: débit bridé VDSL2

harmattan — Sun, 21 Jan 2018 10:58:32 GMT

@mathieu62136

Effectivement pas au niveau des possibilités théoriques de la ligne, de plus tu habites pratiquement dans le DSLAM. :smileylol:

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique afin d'éliminer un éventuel problème.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 11:22:47 GMT

Jamais rien n’a été modifié cher moi cest pour sa que je ne comprend pas de ou vien cette baisse de débit

Je pense contacter orange directement je ne vais pas commencer à débrancher les prise tout sa je n’y connais rien du tout

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 13:08:05 GMT

J’ai quand même contrôlé la prise tout à l’air normal

Re: débit bridé VDSL2

JuanLucas38 — Sun, 21 Jan 2018 16:49:52 GMT

Bonsoir @mathieu62136

Dommage que tu sois arrêt en si bon chemin. Pourquoi n'avoir regardé q'une seule prise.

Même si tu n'y connais rien tu l'as fais sans rien casser.

Continues

@harmattan a écrit :

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Regardes bien ce sujet (surtout le dernier message) juste pour te réconforter :

Lien a suivre

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 17:01:21 GMT

Je n’est qu’une prise téléphone cher moi et pas de boîtier dti

Re: débit bridé VDSL2

cocobolo — Sun, 21 Jan 2018 17:05:01 GMT

Bonsoir,

51 Mbps en flux descendant, ça ne me choque pas. J'en avais environ 49 très stables en étant à 60m du DSLAM avant d'avoir la fibre.

Mieux vaut un débit stable et raisonnable (honnêtement, à 51 Megs, y'a pas péril en la demeure pour travailler correctement) qu'un débit erratique.

Comme @mathieu62136 continue à vérifier tes prises, ce n'est pas destructif.

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 17:07:07 GMT

Je paye pour 90 mega donc j’aimerais les avoir

Re: débit bridé VDSL2

mg36 — Sun, 21 Jan 2018 17:12:31 GMT

Bonsoir,

Non !

Tu ne payes pas pour 90 Mb/s, mais pour un accès xDSL dont le débit minimum garanti est 512 kb/s !

Voir la fiche contrat de ton abonnement qui indique ceci :

Pour une connexion VDSL : accès à Internet VDSL2 avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km), avec Livebox compatible, avec un débit descendant minimum garanti de 512 kb/s

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 17:17:35 GMT

C’est pas grave si y règle pas le problème j’irais ailleurs mon vois est cher bouygue télécom il a 100 mega

Re: débit bridé VDSL2

JuanLucas38 — Sun, 21 Jan 2018 17:36:46 GMT

Bonsoir @mathieu62136

Je ne voudrais pas faire le "rabat-joie" mais les 100 Mo de bouygues sont garantis ?

Je me permet d'intervenir car avant Orange j'étais chez bouygues moi aussi sauf que je me suis "barré" pour les mêmes raisons que toi en plus c'était en cablé une technologie que plus personne ne veux maintenir !!!!

Donc "mef" également avec Bouygues.

Re: débit bridé VDSL2

harmattan — Sun, 21 Jan 2018 18:57:14 GMT

Bonsoir à tous,

@mathieu62136

Ne perds pas de vue que si le problème se situe sur la boucle locale tu vas te retrouver avec les mêmes problèmes avec un étage de plus à franchir pour une intervention, donc délai d'intervention allongé.

Je suis un peu surpris, tu nous dis : "je ne vais pas commencer à débrancher les prises, je n'y connais rien" et plus loin "je n'ai qu'une prise et pas de DTI".

Pour la trechnologie VDSL, une seule prise, celle où est branchée la LB, toutes les autres doivent être débranchées. Tu ne dis pas si tu as un abonnement ligne fixe à 17.96€, si tu n'as pas cette abonnement, tu supprimes le filtre, il est inutile voire nuisible.

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 19:12:06 GMT

Non sur ma facture l’abonnement a 17,96€ n’apparaît pas

Et oui en effet je n’ai qu’une prise téléphonique et pas de dti j’ai vérifié la seul prise elle le parait correct

Re: débit bridé VDSL2

cocobolo — Sun, 21 Jan 2018 19:39:05 GMT

J'adore ce raisonnement parfaitement réfléchi et argumenté...

"Mon voisin a mieux que moi, c'est chez le concurrent et ça marche mieux".

Cher ami, nous, pauvres abonnés d'Orange un peu passionés (sinon, on n'essaierait pas de te répondre...), on fait de notre mieux pour t'expliquer qu'entre le débit théorique et le débit vendu, c'est pas forcément la même chose, mais ça peut quand même se rapprocher dans une proportion acceptable.

Tu ne veux pas savoir, t'as payé pour ce qui est marqué, je comprends ton désarroi, mais...

Etant professionnel et travaillant depuis chez moi, j'ai besoin d'une liaison STABLE et PERENNE. Pas forcément ultra rapide, mais faut que ça marche. J'ai commencé avec des providers dont tu ne peux même pas imaginer le nom, il y a environ 25 ans. Je les ai tous testés, un par un, parce que j'avais besoin de travailler. Dans mon cas perso, et je dis bien perso, je n'en fais pas une généralité, notre "opérateur historique" m'a donné toute satisfaction. 10 ans sur Paris, peut-être 2 coupures de moins d'une heure, et un débit qui me permettait de travailler en toutes circonstances. 5 ans chez moi en province. Jamais de soucis, je viens de passer à la fibre, tout fonctionne parfaitement.
Quand j'appelle le service techinque, pour peu que j'explique correctement mon problème, je me trouve face à des interlocuteurs courtois qui n'hésitent pas à escalader quand le problème les dépasse.
Tu as droit à un service, c'est vrai. Mais lis bien ton contrat... Qu'est-ce qui te gêne ? Ah oui... Ton ping est pourri pour les jeux en ligne...Ton Face de Bouc ne s'affiche pas immédiatement... Quelle misère, comment vas-tu pouvoir vivre avec une liaison aussi pourrie...

Je suis d'accord avec toi... Va voir la concurrence... Parce que de la manière dont tu énonces le problème, je crains qu'on ne puisse rien pour toi...

Re: débit bridé VDSL2

harmattan — Sun, 21 Jan 2018 19:44:32 GMT

@mathieu62136

Tu as un filtre?

Re: débit bridé VDSL2

mathieu62136 — Sun, 21 Jan 2018 19:46:31 GMT

Dit donc faut pas s’énerver l’amis super ambiance ta crus que javais 15 ans

C’est juste que avant j’avais c’est 90 mega avant je voudrais les récupérer

Et je vais te signaler au près d’orange je pense que tu n’a rien a faire sur cette communauté avec la façon que tu t’exprime envers moi accessoirement je suis un peu client orange