sujet Re: Pas d internet depuis le 02/02/ dans ma connexion

Pas d internet depuis le 02/02/

Malou93190 — Sun, 04 Feb 2018 06:26:00 GMT

Depuis vendredi midi je n'ai pu d'internet ni acces à la télé sur le site on dit probleme resolus à 17h30 vendredi et depuis plus aucune info. On ne peut pas joindre le service par telephone il dise qu'un technicien s'occupe de la panne. C'EST LAMENTABLE DE LA PART DE ORANGE !!! Aucune communication rien ...on ne sait même pas suand ça sera reparer ...Si aucun geste commerciale n'est fait j'irais voir ailleurs chez celui qui a tout compris !!!!!!

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 06:38:45 GMT

@Malou93190

quand tes services seront rétablis tu demanderas un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

johann — Sun, 04 Feb 2018 07:54:54 GMT

@melet39

D'après moi le pseudo @Malou93190 préférerait avoir à nouveau

la ligne en service avant de déposer une réclamation .

Tu as déjà pris contact avec le service client

depuis une autre ligne, ou si tu en as la possibilité par " chat"

pour voir ce qui en est vraiment via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Sinon faut espérer la prise en charge dès lundi par un webconseiller

pour faire avancer le schmilblick

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 08:06:05 GMT

@johann

tu dis une évidence

en plus,orange est au courant vu qu'il avait une date de rétablissement

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

johann — Sun, 04 Feb 2018 08:14:53 GMT

@melet39

Faut pas juste posté le lien qui mène vers le service

réclamation, faut aussi expliquer au pseudo ce qu'il pourrait

entreprendre pour voir ce qui en est .

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 08:19:49 GMT

@johann

je lui souhaite d'avoir des infos en plus vu que orange s'occupe du problème

Pas de connexion Internet tv et téléphone

Gregalexkil — Sun, 04 Feb 2018 23:20:35 GMT

Bonjour.
Depuis vendredi 2/02 vers 13h je n ai plus de connexion Internet. Sur ma box est indiqué que la fibre n est pas branché et de vérifier les branchements.
Donc je me rends sur mon espace client pour avoir un e-conseiller qui me dit qu il y a un problème sur la région. De la je reçoit un sms avec le numéro de suivi de dépannage donc je vais sur le lien qui ouvre une page avec mon numéro de téléphone et le numéro de suivi là quand je fais valider rien ne se passe. Donc je vais dans l assistance info réseau et la comme par hasard le service est indisponible.
SANS DECONNE C EST QUOI CETTE M****.
PAS D INTERNET PAS SE SUIVI.
FAUDRAIT PEUT ETRE AVOIR QUELQUES CHOSES QUI FONCTIONNE ON PAIE POUR UN SERVICE QUE L ON A PAS.
Je commence a regretté d être chez orange.

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Gregalexkil — Sun, 04 Feb 2018 23:50:05 GMT

Bonjour malou93190.
D apres un e-conseiller que j ai eu samedi dans la matinée. C est un problème régional (je suis de Livry aussi) et qu il fallait compter 48h pour un retour a la normal. En espérant qu'ils disent vrai cette fois !!!

Re: Pas de connexion Internet tv et téléphone

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 06:26:15 GMT

bonjour @Gregalexkil

du fait que tu as déjà eu un chat avec un conseiller,éssaie d'en savoir plus à partir de 8h en allant sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub en cliquant sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Malou93190 — Mon, 05 Feb 2018 07:18:05 GMT

Merci pour l'information . Esperons que c'est vrai

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Gregalexkil — Mon, 05 Feb 2018 07:40:05 GMT

Bonjour.
Y a du new :

Vos services voip, tv et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 05/02/2018 à 15:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Voila. En espérant que sa repart vraiment. Cette fois.

Cordialement.

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 08:02:56 GMT

bonjour @Gregalexkil

déjà une bonne nouvelle,tiens nous au courant et ne pas oublier de faire une réclamation comme dit plus haut pour un geste commercial

bonne journée

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

johann — Mon, 05 Feb 2018 09:24:37 GMT

Salut @Gregalexkil

Revient nour voir vers les 16h et nous dire ce qui en est .

L'espoir fait vivre :manwink:

Bon début de semaine .

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 09:28:00 GMT

@johann

déjà demandé de nous tenir au courant

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

johann — Mon, 05 Feb 2018 09:40:29 GMT

@Gregalexkil

Et si rétabli, oublie pas de demander un geste .

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Gregalexkil — Mon, 05 Feb 2018 09:58:53 GMT

Re bonjour tous le monde. Je check ça ce soir en rentrant du travail et vous fait un retour.
Et je ne manquerai pas de faire une réclamation.

Bonne journée à vous.

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Malou93190 — Mon, 05 Feb 2018 14:16:52 GMT

Toujours pas d'internet ni telephone ni de télé sur le site on nous dit : on vous communiqueras une date ultélrieurement. C est prendre les gens pour des imbeciles

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

johann — Mon, 05 Feb 2018 17:27:06 GMT

@Malou93190

Et ce soir, qu'en est-il ?

Si le problème persiste , il serait sympa qu'un conseiller

de passage prenne contact avec toi .

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Gregalexkil — Mon, 05 Feb 2018 17:48:29 GMT

Bon ben on en est toujours au même point.
Va falloir encore attendre et sa commence à faire long sans télé j ai du acheter un cable d antenne pour pouvoir avoir la tv. Moi qui suis un zappeur invétéré ben j ai vite fait le tour "canal + tu me manques" 😁
Enfin espérons que sa ne tarde pas cette affaire parce que sa commence a me gonfler grave. Je sens que le prélèvement va etre interrompu comme ma connexion.

Bonne soirée

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

pa_conten_du_tt — Tue, 06 Feb 2018 16:04:10 GMT

je suis aussi sur livry meme probleme

un conseiller ma appeler a 13 h pour me dire que finalement ca sera non pas resolu avant 15h aujourdhui mais 18h donc on aura encore le droit a un delais qui s'allonge c'est vraiment du foutage de G!