https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9seau-de-pire-en-pire/m-p/1492148#M158168 La télé et téléphone de pire en pire suis là seule démon immeuble avec Orange et la seule à avoir des problèmes de réseau. Ma télé se fige et on ne m’entend pas qd j’appelle il faut que j’aille sur ma terrasse c’est de pire en pire commentsefaitilque ts les autres opérateurs passent très bien et Orange non?????????? Mon, 05 Feb 2018 14:24:44 GMT Cocannes 2018-02-05T14:24:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9seau-de-pire-en-pire/m-p/1492148#M158168 La télé et téléphone de pire en pire suis là seule démon immeuble avec Orange et la seule à avoir des problèmes de réseau. Ma télé se fige et on ne m’entend pas qd j’appelle il faut que j’aille sur ma terrasse c’est de pire en pire commentsefaitilque ts les autres opérateurs passent très bien et Orange non?????????? Mon, 05 Feb 2018 14:24:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9seau-de-pire-en-pire/m-p/1492148#M158168 Cocannes 2018-02-05T14:24:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9seau-de-pire-en-pire/m-p/1492155#M158170 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/167358">@Cocannes</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>laissons pour l'instant de côté la partie mobile qui doit faire l'objet d'une question spécifique dans la partie mobile et parlons du reste</P> <P>&nbsp;</P> <P>comment veux tu que l'on puissee t'aider avec si peu?</P> <P>&nbsp;</P> <P>on va donc se concentrer sur la partie débit et TV et pour cela, tu vas nous en dire plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant<BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> <P>&nbsp;</P> <P>PS : déplacé pour l'instant dans la partie "ma connexion"</P> Mon, 05 Feb 2018 14:30:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9seau-de-pire-en-pire/m-p/1492155#M158170 fredolerouge 2018-02-05T14:30:04Z