sujet Re: Toujours aucune solution pas d internet ni TV ni tel depuis le 15 janvier dans ma connexion

Toujours aucune solution pas d internet ni TV ni tel depuis le 15 janvier

kmc — Sun, 11 Feb 2018 20:59:33 GMT

Depuis le 15 janvier plus de connections , TV ou tel. Après de multiple appel à orange, on me dit pas avant avril. Aucune solution de attente ne mais proposer sauf en payant en.plus de mon abonnement. On se moque vraiment du client . on osé meme m envoyé un mail comme quoi mon soucis est résolu....mais pas de réponse à mon mail de réclamation.

Re: Toujours aucune solution pas d internet ni TV ni tel depuis le 15 janvier

melet39 — Sun, 11 Feb 2018 21:05:37 GMT

@kmc

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Toujours aucune solution pas d internet ni TV ni tel depuis le 15 janvier

kmc — Mon, 12 Feb 2018 15:52:18 GMT

Oui la airbox..en payant les go..no comment..

Re: Toujours aucune solution pas d internet ni TV ni tel depuis le 15 janvier

melet39 — Mon, 12 Feb 2018 16:13:55 GMT

bonjour @kmc

si tu as possibilité,recontacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé le bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et quand tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt