sujet Re: micro coupures fibre orange dans ma connexion

micro coupures fibre orange

ambryne26 — Wed, 14 Feb 2018 08:34:02 GMT

bonjour

je fais appel à vottre aide car depuis plusieurs jours ma ligne a des micro coupures sans que cela affecte la box le voyant reste au vert. Je m'en rend compte lors de jeux on line ou par le wifi ou je perd la connection 1 à 2 secondes et après cela revient à la normale. J'ai redémarré la box mais cela n'a rien changé. Je ne sais plus quoi faire d'autre. Merci pour votre aide

Re: micro coupures fibre orange

johann — Wed, 14 Feb 2018 09:34:28 GMT

Salut @ambryne26

Tu as déjà pris contact par eChat avec ce service :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: micro coupures fibre orange

ambryne26 — Wed, 14 Feb 2018 11:11:18 GMT

j'ai eu un conseiller au chat elle m'a programmé une intervention d'un technicien mais pas de sms de confirmation ni dans le suivi dépannage je crois qu'elle s'est moquée de moi

Re: micro coupures fibre orange

fredolerouge — Wed, 14 Feb 2018 11:54:08 GMT

salut @ambryne26

@johann

as tu déjà essayé de changer le canal d'émission wifi de la box ?

il faut tester les 13 disponibles les uns après les autres

Pour une livebox Play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Pour une livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Re: micro coupures fibre orange

ambryne26 — Wed, 14 Feb 2018 14:15:36 GMT

salut @fredolerouge

merci pour ton conseil je vais essayer cela mais ce que je ne comprend pas c'est que jusqu à présent je n'avais pas de problème. Enfin les connections sont parfois capricieuses

Re: micro coupures fibre orange

78Patrice15 — Mon, 02 Dec 2019 10:01:26 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis. Avez vous pu régler votre problème? Si oui comment?